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不同的信息搜索任务:行为模式和用户期望

人们有不同的需求取决于他们执行的任务类型,找到一个具体的事实(例如,国家冰激凌日是哪一天)可能只需要敲击几下键盘。相反,研究任务(比如理解人们失眠的原因和治疗
用户研究 2023-07-24

互联网公司,如何建立一套完整的用户成长体系?

互联网进入了下半场时代,由于科技的进步与行业的竞争,企业获得用户的成本正在急剧推高,大家都面临着获客难、费用高、留存差、频度低等相关问题。那么建立一套完整的用
用户研究 2023-07-24

怎样才能让用户访谈更具价值?提问很关键!

用户访谈是一门艺术——无论是在进行可用性测试,焦点小组,人种学研究还是其他。如何才能执行一次成功的用户访谈,尽可能多地从用户口中获得信息,问题的设置以及提问的
用户研究 2023-07-24

眼动研究:用户如何在线阅读?

有时候变化越多,用户越会保持不变。我们最近公布了第二版“用户如何在线阅读”报告,在第一版发布15年后。回顾针对这些版本进行的5次眼动追踪研究的结果,我们可以追
用户研究 2023-07-24

第一批00后,在QQ上“结婚”了

不同于90后,00后在社交软件上显得更为活泛。00后社交,到底有多活泛?直接上图,大家可以近距离感受一下。从QQ截图上可以看到,司仪、伴娘、伴郎、宾客一应俱全,
用户研究 2023-07-24

用户体验(UX)与客户体验(CX),有什么区别?

我在工作搓成中经常会遇到一个常见问题是:客户体验(CX)和用户体验(UX)是否相同?好吧,答案是肯定的 ——不相同。接下来我们看以下解释。NN / g已将用户
用户研究 2023-07-24

用户调研时,可以用这12种方法优化你的提问

正确的问题不只是简单地脱口而出,而是每个人都可以训练的熟悉技能。 以下建议将帮助你提出问题,以便于从用户和客户那得到的可靠答案。经验丰富的采访者会考虑很多事情
用户研究 2023-07-24

关于用户分层,看这篇就够了

产品在迭代过程中,用户行为会发生改变。使用同一功能的不同用户,甚至是同一用户在产品生命周期的不同节点,可能都会有不同的痛点和需求。此时如果还是针对所有用户采用
用户研究 2023-07-24

京东启示录:消费者回归理性,618只和眼睛有关

84%的消费者在电商大促时进行理智消费,而不是冲动消费。如果消费者是理智地比较折扣,那么集中的大促销和分散的小促销还有差别么?观点:消费者的脑子可能是理性的,
用户研究 2023-07-24

用户消费行为模型的类型与使用

一、用户消费行为模式的演进在传统媒体时代与互联网初期,行业广泛奉行的是AIDMA,强调以媒体为中心处于向用户单向传递信息的阶段。在互联网2.0时代(信息与人
用户研究 2023-07-24

行为导向元素:与时间赛跑

还记得我们偶然路过的鱼塘吗,公告上传达了一个信息,这里正在组织钓鱼比赛,主办方免费提供钓竿和鱼饵,优胜者可以得到1000元奖金,其他参赛者钓到的鱼也可以在餐厅半
用户研究 2023-07-24

拿去用:用户增长的实操手册

一聊到增长,便是AARRR、啊哈时刻、魔法数字、北极星指标……可真正在实操时,却屡屡出现问题,最后变形成运营活动、营销工具、用户补贴……听上去挺科学先进的增长
用户研究 2023-07-24

吸引力元素:兴趣是最好的老师

假设我们都喜欢吃鱼,无意间经过一个鱼塘,偶然看见几条鱼跃出水面,让我们感知到了鱼塘的存在。鱼塘边上树立了一个告示,原来这里正在组织钓鱼比赛,主办方免费提供钓竿
用户研究 2023-07-23

用户画像的十个误区,你入坑了吗?

所谓用户画像则是指采取标签化的方法对用户进行分析和描绘。用户画像广泛应用于大数据精准营销和个性化服务等领域,“千万人撩你,不如一人懂你”,用户画像是洞察用户特征
用户研究 2023-07-23

年轻化是个啥?95后的我向自己发出了疑问

不知道从何时开始,感觉身边都在说“年轻化”,都在观察年轻人喜欢什么,谈论什么,用什么语言,仿佛我们这一代一下子变成了时代的主力人群,从“小朋友”成为了被一群“7
用户研究 2023-07-23

用户是产品的敌人?

产品一旦发布上线,其“归属权”往往就已经完成了转移。从产品的设计者转向了产品的使用者,即用户从某种意义上成为了产品的所有者,他们对产品的认知和定位、使用和体验
用户研究 2023-07-23

共鸣元素:存在即被感知

哲学家乔治·贝克莱构造了近代第一个主观唯心主义哲学体系,他提出了“存在即是被感知”,这个观点常被当成主观唯心主义的代表。简单来讲,贝克莱认为:只有感知到的,才
用户研究 2023-07-23

如何更好地满足用户需求?

一、用户需求定义用户需求是「用户」与「需求」两个词组。需求的主体是用户,需求的对象是产品或者服务。下文将与产品合并,服务也可以看作是产品。产品经理只有弄
用户研究 2023-07-23

影响用户行为的视觉设计方法:CST法则

引子有一款旅游社区产品,日活跃用户超过1000万,该产品推出了拼车出行的新业务,鼓励用户拼车接送机,拼车旅游。为了推广这项业务,高层领导在首页分配了一个长期
用户研究 2023-07-23

做产品经理,不要忽略你的隐形用户

做产品做了这么久,仔细想一想,大部分都是围绕已经注册过我们产品的用户来迭代产品功能,优化用户体验,希望他们能一直使用我们的产品。我们也一直在想如何能更好的服务
用户研究 2023-07-23
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