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数据驱动 | 如何通过数据推理,发现“超常规”用户问题?

随着互联网人口&流量红利的退场,“精益数据分析”“数据驱动”已经成为当下主流趋势。在几乎所有产品都手握大量用户数据时,交互设计师当然也必须跟上步伐,借着这股“
用户研究 2023-08-02

用户行为设计:善用承诺的力量

言情剧里经常会听到这么一句台词“男人的海誓山盟都是骗人的”,好像没有多少人会信守承诺。但请别忘了这只是电视剧,电视剧必须足够与众不同,才能刺激我们的感官保持好
用户研究 2023-08-02

精华分享|互联网,请开始你的客户旅程!

最近,跟几个我的学生聊了聊他们在互联网体系里对于客户体验工作的实战感受,我发现互联网在过去十年的快速发展和增长中,形成了很多固化的用户和客户运营逻辑,比较严重地
用户研究 2023-08-02

用户画像在风控实战中的应用

在日常的风控实战中,经常会有业务部门的同学提问:业务中的黑产用户 / 羊毛用户是谁?他们长什么样子?他们是怎么进来的?进来之后又去了哪里?风控会不会误拦?误
用户研究 2023-08-02

用户规模测算:为用户增长设立目标

一、前言用户规模测算,起源于市场规模测算(market sizing),是咨询及很多行业工作中常用的一种技能,在面试中也经常会遇到case interview
用户研究 2023-08-02

突破用户中心设计的视野局限性

围绕用户体验的设计决策已经成为了交互设计的主导范式,甚至可以说整个用户体验行业的崇高追求,并且以此诞生了很多伟大的产品和服务。许多初创公司常常将自己塑造成“颠覆
用户研究 2023-08-02

从平台和设计浅析“收益的情感化设计”——用户增长的价值探索

对于平台和设计来说,收益是主要的,也是目的,而对于他们来说如何实现这一目的很重要,随着对用户理解的加深,也明确了一个新的理念:用户增长的价值也是一场变现收益、实
用户研究 2023-08-02

没有用户规划,所有的增长都是鬼话

在今天这个数字化时代,围绕“客户”来进行增长的公司越来越多,腾讯、小米、字节跳动,它们业务的增长线都建立在客户之上,而不是简单的新产品或新业务的叠加。那该如何基
用户研究 2023-08-02

一夜之间,为何所有车企都在谈“用户共创”?

在管理大师托马斯•彼得斯所著的《追求卓越》这本书里,就将“贴近顾客”作为卓越企业的一个重要的衡量标准。顾客对于企业经营的每一层面(如销售、生产制造、研究发展、财
用户研究 2023-08-02

内容消费型用户分析进摸底三步走

各位一般是如何对内容消费的数据进行摸底的,你对内容消费这一现象的评估标准是什么?你在摸底之前会做怎么样的思考前置和准备工作?本次我想和大家阐述一下我在对内容消费
用户研究 2023-08-01

自下而上的公司定价和包装策略:让用户旅程成为 B2B 产品的定价指南

定价和包装是公司做出的非常关键的决策之一,这直接影响公司的增长、收入和利润。作为早期 B2B 公司的董事会成员,我们常被问到问题之一是:自下而上的公司应该如何考
用户研究 2023-08-01

用户体验衡量的数据指标

任何事物和现象都是可衡量的。通常我们认为不可衡量,只是没有找到合适的办法。一、为什么要对用户体验进行衡量?“如果一个工作岗位没有目标, 那么这个岗位的工作价
用户研究 2023-08-01

数字客户体验 (DX) 完整指南

我们生活在一个日益数字化的世界中——我们几乎可以在网上购买我们需要的所有东西,在应用程序上结识生活伴侣,通过社交媒体建立终生的友谊。在让生活更方便、更丰富的同
用户研究 2023-08-01

企业网站建设如何做好前期市场调研?

大多数企业建设网站的核心目的是营销获客,网站就是承接流量的重要工具之一。既然说到营销获客,也就离不开建设网站之前必须要开展的市场调研环节。市场调研是所有市场营
用户研究 2023-08-01

心理账户:你的产品为何没有人买?

你是不是也这样,花钱时也存在这些「不理性」行为。平日点个外卖都是30元左右,今天点了40元,就觉得很贵。但是朋友聚会,掏个三五百也不觉得贵。充个十几块的视频会
用户研究 2023-08-01

2300字!说明白什么是「赌徒谬误」?

上一篇《4400字!说明白什么是「幸存者偏差」?》的阅读数据有点顶,竟然突破了三位数,我震惊了!上一篇写了什么是《4400字!说明白什么是「幸存者偏差」?》,
用户研究 2023-08-01

产品思考 | 用户欲望与用户需求的距离

对于产品经理而言,同理心/用户思维必然都不是陌生的词汇,他们都不一例外地强调着想用户所想对于产品经理的重要性。它要求产品经理在接到不同需求后能够快速地切换角色,
用户研究 2023-08-01

4400字!说明白什么是「幸存者偏差」?

之前跟大家有提到过我在啃心里学的教科书,啃了几天发现很枯燥,实在是比较少的东西可以分享的。最近也在关注一些有趣的心理学认知偏误,发现了一个很简单、又很难理解的
用户研究 2023-08-01

记忆编码:用户凭什么记住你?

某日闲暇,看一档外国综艺节目,《幸存者》。节目中,出现这样一个小游戏:主持人快速展示几种颜色,然后选手根据记忆,用手中的道具,按顺序重现颜色。一个简单的记忆力
用户研究 2023-08-01

客户体验 | 两点值得分享的研究方法论

一、客户体验的现状在这两年互联网企业疯狂转型的风云变幻中,To B业务的发展模式越来越得到各个企业的重视和效仿。随之而来,客户体验的管理和运用或被企业领导层逐
用户研究 2023-08-01
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