如何提升用户和客户的体验，切记不可把CEM当软件 一、人人都说 CEM 好根据 IDC、QY Research、Touch Point 预测， 2022 年国内 CEM 市场规模将增⾄118 亿元，当前由于业
客户体验 | “一个人的武林”同样离不开客户体验管理 客户体验，在近五年内，日渐升温地被企业或品牌广泛地认可且运用在客户关系的维护、升级和迭代中。从纯粹的定义角度，客户体验是一种纯主观的、在客户与企业互动过程中建
快递投诉成日常？关于快递业务用户体验改善的复盘与思考 经过长达两个多月的封控，疫情给上海乃至全国的快递行业带来巨大压力，加上618电商大促带来的快递激增，无论是运输时效还是客服响应质量无不“疲态”尽显。我相信对于大
是时候打破销售漏斗了：该怎么搞定那些“不听话”的用户 最近因为公司项目测试，需要购买一台取袋机，财务需要一个大概的预算以便于安排。但是我对这种机器接触不多，所以只能寻找厂家咨询。不幸的是，我收到的大部分都是常规、
为什么互联网公司越来越不把用户体验当回事？ 用户体验曾被视为互联网行业创新的内核之一，互联网公司之间的竞争，除了正常商业、营销、公关等方面的竞争外，用户体验屡屡被企业挂在口头上，逢新产品发布或App更新，
BeReal走红背后，年轻人在寻找社交的本质乐趣 一款名为BeReal的社交产品，正在海外以火箭般的速度蹿红。2022年第一季度，其月活用户数暴增315%，一度在美国、法国、英国、西班牙等多个地区的AppSt
增长黑客：后互联网时代新的用户生命周期管理实战 一、现实意义用户生命周期是新用户从开始接触我们的产品到最终由于某些原因而放弃使用产品的整个周期。对用户整个生命周期进行管理使我们更加了解用户，从而更精细化地
