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如果这个 SaaS 指标没做好,客户越多就死得越快

我发现有些 SaaS 公司看似营收很高,但是一看利润,却寥寥无几,甚至客户数量越多,亏的钱就越多。所以我在《SaaS 资本寒冬?市场缺的不是钱,而是好产品》才
用户研究 2023-08-05

用户体验,一地鸡毛

不知从什么时候起,用户体验已经成了产品经理们老生常谈的一个话题。比如提升用户体验、用户体验设计、用户至上、体验战略、体验原则与重视体验等。很遗憾的是,大部分
用户研究 2023-08-05

如果你希望提升转化率,这13条用户行为心理或许帮得到你

作为具有主观能动性的人,似乎是最难预测其行为的,毕竟这包含了太多的随机性。不过当我们归纳了大量用户行为之后,仍然可以发现其中的一些规律。充分利用这些用户行为规
用户研究 2023-08-05

怎么去做用户调研?-样本替换篇

一、现象用户调研是统计学上的问题,可理解成是抽样调查的一个分支,是在随机原则的保证下根据样本的情况来预测总体。但因互联网产品迭代周期短,速度快,不少PM在进
用户研究 2023-08-05

浅谈产品出海调研——深入调研

上篇说到快速调研适合在产品初期孵化周期下,去对用户圈层进行定位,进行“大致缩圈”。不同于孵化期,成熟期产品在国内已经有一定用户积累,商业模式也经过验证,出海时
用户研究 2023-08-05

干货!如何通过用研丰富你的项目

不知道大家平时会通过什么方式对行业有趋势性的了解,我本人有一个小习惯,就是定期地去看一下岗位招聘信息,倒也不是为了跑路,而是可以从大环境的岗位招聘信息中了解到一
用户研究 2023-08-05

用户研究在互联网与传统消费品行业的区别

开一个系列聊聊用户研究。互联网行业的用户研究岗位源于消费行业的用户研究,但又有许多不同之处。一、互联网行业用户研究岗位简述互联网行业内的用户研究主要有这几
用户研究 2023-08-05

警惕「过度合理化效应」让你的用户变懒

游戏化中运用外在奖励方法,最大危险在于奖励可能会导致用户做事情的动力消失。换句话说,某人已经有动力去做某件事情,但奖励的出现,使他不太可能这么做了。有人会说,
用户研究 2023-08-05

鼓吹00后整顿职场,真的好吗?

5月份的时候,此时距离毕业季还有两个月,“00后整顿职场”新闻开始在社交媒体上刷屏。我看了一眼,乐坏了。“80后在加班对领导唯唯诺诺,90后在摸鱼装模作样,只
用户研究 2023-08-05

客户体验 | 体验经济下的实体门店,该如何做好体验管理?

2020年1月,人们的生活发生了翻天覆地的变化,甚至很多变化是不可逆的。在此之下,全球的经济更是受到了前所未有的冲击,各行各业也是在经济压力的情况下负重前行、
用户研究 2023-08-05

用户需求哪里来

作为设计师,我们总是在解决用户问题,满足各式各样的用户需求,但是用户的这些需求是从哪里来的呢?一、发现生活中的需求1. 马斯洛需求马斯洛需求将人类需求分为
用户研究 2023-08-05

怎么打造人设定位,才能让让受众群体“扑”上来?

人设到底怎么定义?到底怎么玩?我想这是很多从事自媒体行业最大的困扰,因为这是万事开头的第一步。做得好,事半功倍,一日千里。做得不好,没粉丝、没流量,做个半个
用户研究 2023-08-05

数据驱动下的客群经营逻辑

企业了解市场从了解客户开始,构建一个最简单的商业模式,首先盘点市场上都有什么样的人,再看看自己手里有什么样的货,最终形成有独特竞争优势的场。虽然这样的描述过于
用户研究 2023-08-05

00后的员工体验,你做对了吗?

一、新一代员工更关注的是什么?新一代00后员工是生活在信息爆炸时代的互联网原住民,“不羁放纵爱自由”是00后的一大特色标签,他们更关注的是:个人的生活体验、自我
用户研究 2023-08-05

为什么客户流失率是SaaS生命线?

2022年注定不平凡的一年,互联网巨头纷纷传来裁员的消息,印象最深是有赞,2021年疯狂扩张,到2022年千人裁员,到底发生了什么?中国有赞主要业务模式为电商
用户研究 2023-08-05

以客户为中心,为客户创造价值——客户成功

最近在思考“以客户为中心,为客户创造价值”,那应该怎么做才能为客户创造价值呢?客户成功是最好的良药,以客户为中心,切换视角是起点,为客户创造价值,借助客户成功
用户研究 2023-08-05

Excel 操作篇:应用 RFM 模型客户分群,提效客户体验管理

在进行客户体验管理之前,通过对客户本身全面、准确的了解,藉由客户分群的刻画,针对不同客群提供与之高度相关的个性化体验,能够让企业更加聚焦目标客户,有助于推动更强
用户研究 2023-08-05

如何挖掘用户的需求——用户场景模型解析

商业的根本是满足用户的需求。所有商业都是围绕着解决需求产生价值而展开,多年的从业过程中,我一直在思考什么是用户需求,需求是怎样产生的,需求该怎么被满足。今天和大
用户研究 2023-08-05

电商系列——市场用户分析

在电商行业,无论是数据分析师,项目经理,店长、基层运营等都需要对自己所处的类目的用户变化有一个清晰的认知,今天就站在品牌方,从以下几个维度来说一说电商市场用户分
用户研究 2023-08-05

如何优雅地从竞对那里获取用户,游泳馆的小姐姐给我上了一课

最近天气比较炎热,我们小区和隔壁小区的游泳馆都开始发传单了。我们小区的游泳馆安了一张桌子在超市门口,有一个人蹲守在那里。看样子像是一个体校学生,体格健壮,性格
用户研究 2023-08-05
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