Lululemon成功绝招：用户画像，新项目该这样切入

话说前几天，一个准备启动新项目的朋友拿着他的新产品让我试用，我当即问了他一个问题：这产品准备卖给谁？他回答说，年轻人。哎……这一届年轻人不知道遭了什么罪，房价高不可攀，收入停滞不前，父母日渐衰老，伴侣

用户研究 2024-09-23

“闲不下来”的00后，爱上了低成本体验课

大学生们终于开学了，即将到来的周末和假期玩什么？是当代大学生最关心的问题。看腻了“特种兵旅游”的风景，逛腻了商场超市的快闪活动，在省钱这条赛道颇有造诣的00后开始以各自的学校为圆心，寻找方圆几公里内的

用户研究 2024-09-13

玩转「超级用户计划」之定义和本质：热爱、新关系和让群星闪耀！（1）

董宇辉为什么能够借助“丈母娘”对抗资本？雷军的小米SU7出场即巅峰的“勇气”来自哪里？蔚来依靠什么在跌跌撞撞中始终保持向前？阿那亚社群，北辰青年社群，一席社群这些新社群为何越聚越旺？答案既简单又令人惊

用户研究 2024-09-02

微信步数藏了多少人情世故

01你平时会打开微信运动，看步数么？我关闭微信运动很久了。还记得关掉微信运动的那天，和我妈说我今天要跑步健身，但因为太懒就在家打游戏了。我寻思着我在杭州她在济南，也逮不住我。但她晚上跟我说我骗她，因为

用户研究 2024-09-02

建立“用户模型”提取“用户角色”搭建“用户画像”

——用户模型、用户角色、用户画像的基本概念?——如何搭建用户角色与用户画像?——精准化推送的实现！用户其实是一种虚无缥缈的可虚可实的东西，存在于我们生活当中，存在与我们的产品当中。用户的类型又是多种多

用户研究 2024-08-29

回不去了，10元时代：茶饮品牌消费心理与营销思路拆解

近来，茶饮赛道可谓热闹。前有奈雪的茶上半年预亏、市值缩水，后有“秋天的第一杯奶茶“让各大茶饮品牌小小忙碌一把。紧跟着，#奶茶价格集体跳水#、#奶茶重回10元以下#在多个平台冲上热搜。但喧嚣之下细细想来

用户研究 2024-08-29

为什么年轻人讨厌接电话？

我讨厌接电话，这几乎已经成为一种本能反应。电话铃声响起的那一刻，我的心总是咯噔一下，脑海中立刻浮现出各种不好的预感。比如有亲戚朋友毫无来由地突然打过电话来，通常不会是什么好事，最好的情况不过是开口借钱

用户研究 2024-08-22

UX 研究人员的未来会怎样？未来几年用户体验研究人员可能面临的一些新机遇

2022-2023 年给许多失业的科技员工带来了巨大的压力和不确定性，其中许多人是用户体验研究人员。在这种不确定性下，有时很难保持积极态度，对于我们这些选择这条职业道路的人来说，这肯定会引发大量的自我

用户研究 2024-08-12

信贷用户风险行为及其影响

01 引言知其然知其所以然，这有多重要不必多说。任何互联网业务都需要深入了解你的用户，尤其是消费金融这个领域。因为风险后置，AB测试不是主流，不知道你的用户就像你的钱拿出去投资但不知道钱去哪了一样，不

用户研究 2024-08-12

取消“仅退款”，用户第一个举手反对！

互联网思想家凯文·凯利曾在《必然》中表示：“我们正在从一个静态的名词世界前往一个流动的动词世界。在未来三十年，产品将会变成服务和流程。”如其所示，对于当前的电商环境而言，“仅退款”之所以备受推崇，在于

用户研究 2024-08-09

免费第一课，为何总选周五

网课的江湖，套路越来越足。尽管新东方、高途、学而思等在线教育巨头转向直播带货，但网课江湖也由此变得更具戏剧性。一些中小网课平台开始选择先享后付的方式，用免费网课来撬动市场。好友惠惠近来就有个疑惑：为什

用户研究 2024-08-06

从用户到体验，如何开始搭建「用户行为分析」来深化业务改良【构建篇】

一、用户行为分析能干啥用户行为分析是数据分析的一个重要领域，特别是在数字化服务行业中，主要目的是通过深入研究用户群体的流量动向以及操作行为特征等，来了解用户与产品间的关系、效果、趋势，以帮助我们优化产

用户研究 2024-08-06

方法论研究所-用户体验地图

用户体验地图又叫用户旅程地图、客户旅程地图。它通过讲故事的方式，描述用户参与服务过程中的体验变化，并通过可视化的方式将信息予以呈现。它关注用户的行为触点、动机和心理感受，由此反映出服务过程中用户的痛点

用户研究 2024-07-24

我对互联网大厂离职员工进行了一次小范围调研

上个星期我在深圳，有两个重要收获：第一是实地调研了传说中的“三和大神”（尽管只是浮光掠影），第二是与几位互联网大厂离职（或正在打算离职）的朋友深入交谈。后者其实是我过去几个月一直在做的调研的一部分：在

用户研究 2024-07-20

透讲麦当劳「奶昔窘境」：如何以「用户任务」找到用户真需求！

乔布斯在1990年接受电视台采访时认为「用户调研无用」，这里有三个关键点：市场变得复杂后，调查就越来越难。用户无法预测他们没见过的产品。只有把产品摆在眼前，用户才能反馈有用的意见。那么，问题就来了，今

用户研究 2024-07-11

如何让你的品牌脱颖而出？试试大厂都在用的G7模型！

在购买渠道及可选商品日益丰富、市场竞争日益激烈的今天，消费者的自主选择权也愈加丰富。因此品牌研究就变得更加重要，拥有一个强有力的品牌就意味着可以从众多竞争对手中脱颖而出，得到更多消费者的青睐。那我们如何评估一个品牌是否“强有力”？又如何

用户研究 2024-07-03

你的产品是凭什么卖出去的？我总结了8个点

产品经理不仅得知道为什么要做这个产品，更得要知道客户因为什么买你做出来的产品。知道自己做出来的产品是因为什么被卖出了，就能够更加清晰的意识到产品的优劣势在哪里，更加准确的认知到客户对产品的真实需求是什么。说实话，不少产品经理也会去找销售聊聊

用户研究 2024-07-03

「干货」关于用户调研，你们一开始就错了！

前两天跟朋友聊社交式增长，我朋友说，社交式增长好是好，对是对，就是找个细分市场比大海捞针还难，单就一个简单的用户调研，他曾经带团队花费一个月的时间，外部访谈，内部脑暴，结果越调研越糊涂。我就问他：“兄弟，你这又访谈又脑暴的，到底图什么？”他

用户研究 2024-06-28

用AI解锁用户研究新范式

随着互联网的快速发展和人工智能时代的到来，我们已经迈进了AIGC（ArtificialIntelligenceGeneratedContent）的新纪元。AIGC，即通过人工智能技术自动生成内容的生产方式，不仅改变了信息网络上的内容输出形式

用户研究 2024-06-24

（2.5W字长文）AI狂奔，体验助推——人工智能对用户体验设计的影响分析

随着ChatGPT在23年初的火热，AI热潮已经开始席卷各行各业，人们对于AI的热情就像是看着第一款iPhone发布或者蒸汽机的发明，期待着它带来一场信息时代的工业革命。同时，AI替代60%岗位的口号也足以让相关从业者感到前所未有的压力与焦

用户研究 2024-06-14