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客户体验：结合NLP分析客户评论情绪，生成净推荐值（NPS） 随着数字化转型的浪潮席卷，客户体验的接触点变得愈发离散。传统的净推荐值（NPS）采取问卷调查为载体进行，填答率通常在5-8%左右，即便是在抽样之前进行了配比控
用户研究方法一：如何设计高质量B端调研问卷？（附调研问卷模板） 前言B端设计师在日常工作中一定遭遇过以下3个痛点：视觉价值权重低—>能看就行体验优化权重低—>能用就行改版重构阻力大—>能跑就行因为工作流程的缘故，B端设
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