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从张小泉“拍蒜断刀”，谈硬件产品的需求管理 2022年7月，消费者王女士向中华老字号张小泉的客服反映，其购买不久的菜刀在拍蒜时断裂，想要讨个说法。没想到会被客服告知，此菜刀“不建议拍蒜”。随后，一段张小
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