智能客服平台与业务平台的深度融合：功能框架+价值定位+融合原则
客服中心是企业与客户沟通的主要渠道之一，依托于客服平台来响应客户，并与相关业务联动、最终完成客户的服务请求。从业务协同的角度，客服平台不能独立运行，需与业务平台相融合，才能高效服务、给客户良好体验、提高客户满意度。本文通过对通用云客服平台的
数据分析师的绩效是什么？该如何考核？
因为数据分析并不是业务流程中的刚性环节，它也不能对业务流程产生直接影响，所以数据分析师的绩效考核成绩很难评估。那么，数据分析师就不需要绩效考核了吗？如果要考核，关键点是什么呢？该如何考核？数据分析师的工作绩效到底该怎么定？这个又是一个很蛋疼
数据分析成果落地难？你需要注意这五个问题
数据分析过程中，落地是比较困难的一环。本文作者依据工作中项目实践的所思所想，分析了数据分析成果在落地时遇到的一些问题以及解决方法，希望能带给你思考。落地、见效！是很多做数据分析的同学最怕的四个字。平时自己敲代码加减乘除很嗨，可一提落地就两眼
数据分析入门：商品分析是什么？该怎么做？
商品分析是数据分析的最早形态，它指的是对商品的进货、销售、库存情况进行的分析。本文针对商品分析的几个问题：是什么？怎么做？分别进行了详细介绍，帮你解答疑问。商品分析曾经是数据分析的最早形态。现代数据分析以及数据模型的大部分思路，都是从这里演
用户标签，这么做业务才愿意用
有时候给用户做了很多的用户标签，但其实并没有实际用处，业务部门根本不搭理，那面对这样的情况要如何解决呢？本文作者结合一个具体的实例，来给大家讲讲用户画像到底怎么发挥作用。很多同学很郁闷：天天喊用户画像，可做了几千个用户标签，可都躺在数据库里
小王摆摊失败了！用数据分析找出问题
小王是一个立志成为煎饼王的男人，在他推着小车出门以后，却发生了一系列让他意想不到的事情……互联网人，来摆摊了！摆摊经济一词大火以后，很多自媒体又开始算起摆摊的账。特别喜欢算出诸如“卖煎饼大妈月入3万”之类的账目，再加个“互联网人”的点缀，刺
汽车数字化营销平台（8）：6层保障机制提升线索质量
本文作者分享了个人在实战中积累的6层质量保障机制，适用于乘用车、商用车、工程机械、农机、房产、教育、装修、医美等高单价产品或服务。线索体系有三个环节对线索质量有影响：营销投放环节，提高客户洞察和渠道评估能力、实现高意向线索的导入。接收派发前
UI界面细节不够？你需要掌握的17条关键原则
上一篇讲到了作品集中的图标问题 （《图标设计细节不够？你需要掌握的10条关键原则》） ，今天这一篇会给大家讲到UI界面中的细节问题。希望通过今天这篇文章，能够让大家自检作品集中的界面问题，并找到一些可以快速执行落地的优化方向。初级与高阶设计
B端产品实现中，如何投入资源才是合理的
对任何一家公司来说，资源永远是紧缺的。对刚起步的创业公司来说尤甚，经常会出现产品研发、项目交付抢资源的情况。对管理者极具考验，资源调配的点很难把握。本文就项目交付/产品实现中的资源投入给出建议，供资源管理者参考，在项目交付和产品研发中做出科
B端产品经理成长之路（8）：快速识别企业及其核心业务领域（有案例）
了解或识别一家企业，核心是快速的分析出企业的商业模式，并定位其核心业务领域。在《商业模式创新白皮书》中，商业模式是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。三个要素概括为：“客户价值主张”，指在一个既定价格上企业向其客户或
数据分析师如何满足运营的需求？
怎么做一个有用的数据分析？本文讲述了数据分析的4个步骤：定方向、梳理业务、构建思路、开始行动，让你的数据分析能够满足运营的需求，很多做数据的同学，最怕听“有用”俩字。做个数据分析项目已经很难了。做个有用的项目更难。今天我们举个场景，手把手教
面试 100 人后，我希望你是这样的产品经理
招一个产品经理简单，招一个好的产品经理却很难。本文总结了一个好的产品经理需要具备的5点特质，与大家分享。我一直想招个产品经理，前后面试了近100人。但至今还没招到。招个人为什么就这么难？有时候，我也思考。要说产品的基本能力，大部分面试者都是
产品经理学逻辑：如何建立逻辑认知？
产品经理也好，日常生活也罢，我们时时刻刻都处在逻辑的世界中。那么，什么是逻辑？产品工作过程中，又有哪些逻辑的“坑”需要规避？本文对此展开了分析探讨，与大家分享。本文从以下三个方面展开，和大家探讨逻辑：讲解一个客观事物被认知与论证的闭环，建立
产品定价的体系和策略
产品定价一直以来都不是一个小问题，它需要考虑的因素有很多，但其实呢，产品定价本身也是有一整套体系流程和方法策略的，一起来看看~说到产品定价，其实最简单的办法就是拍脑门，看看市场上同类的产品，掂量一下自己的产品是更好还是更差，然后拍脑门定个贵
盘点按钮设计的常见的 11 个问题
按钮是界面设计中的关键性元素，引导用户进行下一步交互。对话框、输入框、工具栏等很多组件都需要按钮。在这里，我们将盘点一下按钮设计中最常遇到的问题。01 可以使用无边框的按钮吗？按钮设计的基本准则很简单——让按钮看起来像按钮。边框加强了传统按
论原型图、需求文档规范管理的重要性
原型图、需求文档对于IT产品经理已是耳熟能详家喻户晓，但是有多少团队的管理者能够真正的重视起来/站在项目管理的角度来看，原型图、需求文档是一个公司的组织过程资产，如果组织过程资产不规范或者残缺不全那么项目团队必定会不断暴雷采坑。尤其是当你新