用户体验

智慧工地用户体验升级｜B 端产品“用户需求”挖掘

智慧工地管理平台登录页面：一、什么是智慧工地智慧工地管理平台兴起于2016年，住建部印发相关政策中明确提出要加快推动信息技术与建筑业发展深度融合，探索大数据在建

产品设计 2024-03-22

破局客服设计：超越运营边界，揭秘一流企业如何让客服成为体验引擎

一、客服中心的发展历程面对用户在产品使用中产生的疑问或投诉需求，企业设立统一联系方式，彰显对问题解决的责任。客服中心历经以下四个发展阶段：二、互联网时代的数字化

产品设计 2024-03-26

今时今日，你还有红点焦虑症吗？

很多app会利用在图标右上角加一个徽标（badge），暗示有新消息吸引用户点击，由于经常使用红点形态，所以俗称“小红点”。曾几何时，我看到app里各种小红点是，

产品经理 2024-03-28

这三害不除，就别干私域！

一、一除：不去门店的运营刚刚结束的“让天下没有难做的私域”的两天一夜线下体验课中，明确讲了非常重要的概念，想要做好私域经营，就必然要做好三件事。用户体验，就是用

产品运营 2024-04-12

关于车机用户界面设计的思考与探讨

近日来，连续做了几款国内不同品牌新能源汽车的车机用户界面评估。同时，家里换车，自己也开了一千多公里某合资企业的纯电汽车。兹就所发现的一些用户体验问题进行归纳，并

产品设计 2024-04-12

B端设计｜表单规划

老规矩哈，以web端为主，以新生儿访视信息为例。在设计信息录入和查阅表单时，首要关注用户体验、医疗数据逻辑以及数据安全这三个关键方面，设计时需秉持严谨负责的态度

产品经理 2024-04-15

为什么瑞幸的私域你不能学？

1990年的美国，全国犯罪率突然断崖式下降，其下降速度之快，出乎了所有人意料。‍美国政客开始大肆宣扬政府采取的一系列举措，比如警力扩充、新型治安策略、入狱率增加

产品运营 2024-04-15

客户体验其实不重要

在国内三线城市有那么一个超市品牌，号称是“国内超市行业的客户体验天花板”，也被雷军称为“在中国零售业，是神一般的存在”。因其极致追求客户体验，成为各路大佬争相朝

产品经理 2024-04-15

我认为的才是好“体验”：探讨实现模型与认知模型的关系

一、先讲个生活小事周末去图书馆读书，看一会书后发现水杯空了，打算去饮水机装点水，然后就发现了下面的“事故”。来到饮水机旁边，首先看到面板显示热水在其左边，下方水

产品设计 2024-04-16

如果我是微信读书产品经理，怎么做商业化分析

在分析开始前，请先跟着我调整到新的思考方式：价值交换。试想我们现在要做用户体验：1.常规思考：（1）解决用户痛点（2）找指标提升、提升到哪里、投入多少（3）做完

业界综合 2024-04-19