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产品设计
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APP 在线客服功能设计与案例分析
客户服务，广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）本文仅讨论作为用户端使用的APP在线客服相关功能内容。一、客服的分类人工客服人工客服可以理
Feed 流设计：怎样用策略掌控用户视线？
早期的Feed流主要是把用户关注的内容以Timeline的形式展开。但是随着用户场景的丰富，Feed流也有了更多的变种。本篇文章主要讨论如何设计一个Feed流，以及Feed流背后的设计逻辑。0.前言首先，什么是Feed流？Feed是一个互联
当要面试时，视觉设计师需要考虑的 5 个问题
2016年3月到2017年5月，在华为ITUX团队奋战一年两个月，成长了太多太多，但由于个人规划原因，还是选择离开了这里，于是就有了前一阵子的面试经历，虽然面的公司不多，但是收获很大，想和大家分享一下！来看看大纲（注意是视觉设计师的面试哦）
5 千字干货——如何解决手机号二次使用导致的账号问题
5千字干货！临摹新浪微博，看大厂是如何解决app中手机号因运营商回收并再次售出导致的帐号问题。手机号已经成为了目前绝对的主流注册方式，大多数产品的帐号体系也是依赖手机号来建立的，但如果用户手机号不使用之后，再被运营商放号，新的用户拿到了这个
一个数据小技巧帮你决策产品设计
相关度 大家在做产品时，肯定会埋很多数据上报点。产品经理们得通过每天上报的这些数据去分析、评价一款产品的发展情况。评价一款产品的指标非常多，我在之前的一篇文章《产品健康度判断》中描述了，有PV、UV、平均访问时长、充值用户数、充值金额、AR
中小企业的产品上线前，如何有效的埋点？
在时间不足的情况下，上线之后再查表统计数据，是否不合理？产品上线后，很重要的一点就是根据数据变化来迭代反馈。所以很多时候，会需要对一些地方埋点统计，不过有时候，研发会觉得埋点很费时费力，并不原因去做。尤其是在要快速上线的时候。在产品设计的过
中国用户体验设计究竟有多强
随着国内互联网巨头纷纷迈出国际化步伐以及国内用户挑剔程度的日益加深，设计师和产品经理不得不对自己有更高的要求，而这种高要求往往从原型阶段就能见真章。在国内设计师纷纷向国外看齐的大环境下，我就想问一句，用户体验设计到底哪家强？各位不要妄自菲薄