客户运营已进入CC时代，为何国内SaaS还在死磕云客服？ SaaS或SCRM、CRM的的业务只是与CC部分重合。为了进一步澄清这个问题，我们首先科普一下，CC是什么；然后再说CC为什么比SCRM、CRM和云客服更受经营
10张图，全解析SaaS的用户分层工具怎么做？附用户分层方法论 商家在营销过程中，用户行为会发生改变，特别是以卖课为主的知识付费商家来说更是如此。有的客户听一门课程学习一个方法论或者技巧，而有的是追求长期学习，形成学习习惯
不懂SCQA，方案再怎么改也不受待见（文末有书单，建议收藏） 此篇献给在营销策划、互联网运营路上困顿的同行人。菜鸟那会儿，我就赶上了公司的业务增长瓶颈，领导要求写一份运营方案出来供高层研讨。即便领导给了很多天的时间让我准
社群有哪些分类？你的业务选对合适的社群类型了吗？ 你自己身处的社群，或者很多品牌方经营的社群，是不是经常看到这样的情况：有羊毛福利的时候大家活跃，没羊毛时群内一片死寂尽管声明了群规，群内广告链接依旧乱飞，最终
3万字玩法长文，破10亿GMV经验总结（上） 在很多人的印象中，可能会觉得一套玩法要有多复杂，其实并不是，好的玩法都是尊重规律，去繁从简。一套玩法，如果它的整体逻辑非常复杂，那一定不是一个好玩法。人们所
当视频平台看上“私域流量”，拼多多才是最好的老师？ 近年来最成功的的营销手段是什么？毫无疑问是拼多多的“好友砍一刀”，依靠“好友砍一刀”的裂变促销方式，拼多多仅用了数年时间就成长为一个庞大的电商巨头，几乎可以与淘
『国风方法论』五要素关联分析互联网医院的良性运营策略 一、源自五行生克的“中国风”分析方法：五要素关联分析中国的五行学说是认为世界上任何事物、任何组织，只有符合五行相生相克的关系，才是一种良性存在。最典型的应用
逆向思考私域用户增长——客户与用户的定位关系 “分销社交裂变”，是为了实现低成本快速触达用户，分销裂变，通过设置一定比例的佣金或奖励，并制定分销规则，引导和刺激尽可能多的用户，以可复制和高效率的形式进行裂变
MBTI：人前“情感大师”，人后“流量猎手” 最近，MBTI火了。在微博平台上，#MBTI#话题阅读量高达15.9亿，除了网友在话题页面讨论火热，说唱、游戏、综艺等各领域都试图从中分一杯羹，MBTI测试俨
「新社群」打造九大法则7：「神殿」——精神地标和体验场 前文探讨了「新社群」打造的六大法则「界线」、「符号」、「成长」、「故事」、「布道者」和「仪式」，今天讲讲第七法则——「神殿」法则。品牌猿曾去过伊斯坦布尔的圣索
