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译文:如何理解Heart模型

Heart模型是衡量用户体验的有效模型之一,包括愉悦度、参与度、接受度、留存率与任务完成率五个方面。通过Heart模型,企业可以更好地获得用户反馈,并为下一步的运营、研发战略做打算。本篇文章里,作者就Heart模型进行了解读,一起来看一下。
用户研究 2021-09-06
译文:如何理解Heart模型

如果从心理学的角度,该如何解读用户行为分析呢?

用户行为并非不可预测,在一定程度上,我们可以引导用户行为的发生,预测其可能的行为轨迹,进而推动用户行为路径转化。那么,在对用户行为设计有所洞察后,要如何衡量用户行为设计的好坏?本篇文章里,作者对用户行为分析进行了心理学层面的解读,一起来看一
用户研究 2021-09-06
如果从心理学的角度,该如何解读用户行为分析呢?

用户增长类的用研基本思路

不同产品可能处于不同的生命周期,此时用研则需具体情况具体分析,并依据不同的生命周期进行用研的重点拆解。如何拆解常用用研目标?流失用户的调研是否一定要做?本篇文章里,作者就用研的基本思路和相关事项做了总结,一起来看一下。目录如何从生命周期进行
用户研究 2021-09-06
用户增长类的用研基本思路

如何策划一场真实客户线下座谈会

想要了解客户对产品的真实想法,可以对客户进行访谈,线下座谈会是其中一种方式。那么,如何策划一场真实客户线下座谈会呢?本文梳理了它的开展流程,与你分享。“线下座谈会”是客户体验定性研究的一种研究方法,通常是定量研究的一种补充;定量研究关注:有
用户研究 2021-08-24
如何策划一场真实客户线下座谈会

如何“设计”出好的调研问卷?

对用户进行产品调研,可以帮助我们更好地洞察用户需求,更精准地找到产品定位,推动产品的有效迭代升级。而在产品用户调研中,调研问卷的设计至关重要。本篇文章里,作者结合自身经验,总结了一份调研问卷设计策略,一起来看一下。文章围绕用户调研展开论述,
用户研究 2021-08-20
如何“设计”出好的调研问卷?

SaaS成功的关键:持续帮助客户成功

在SaaS产品设计中,团队人员需要站在用户角度来进行产品思考和商业模式的搭建,提供用户其所想要的东西,满足客户的真正需求,从而实现更稳定的长效增长。本篇文章里,作者认为SaaS成功的关键所在便是持续帮助用户成功,不妨来看一下。一、写在前面:
用户研究 2021-08-19
SaaS成功的关键:持续帮助客户成功

用户分群模型,怎么搭建?

用户分群,是许多互联网运营者都了解的一项内容。写用户分群的人很多,但实际用到工作中,却经常被问到:“多久才能提升业绩?”等犀利的话。作者分享用户分群的痛点、提升业绩的关键以及如何进行用户分群组装三方面的内容,讲述如何搭建用户分群模型。一听到
用户研究 2021-08-13
用户分群模型,怎么搭建?

关于用户体验地图,你究竟知道多少?

我们在做产品的时候,对用户的调研是必不可少的。调研中,会使用到用户体验地图。那么,关于用户体验地图,你知道多少呢?本文大纲从四个方面内容入手,带你进行用户地图实操。本文大纲:确定体验方向、体验主题前期用户资料收集、整理具体绘制用户在每个不同
用户研究 2021-08-12
关于用户体验地图,你究竟知道多少?

3个月,我是如何通过私域流量让企业收入增长10倍的?

在如今流量越来越贵的情况下,如何最大化用户价值?私域运营就变得十分重要。作者分享了自己是如何通过私域流量让企业实现盈利增长10倍的方法,我们一起来看下吧。首先想让大家猜一猜,618大促活动,各大电商平台上化妆品的毛利是多少?你可以放心大胆的
用户研究 2021-08-08
3个月,我是如何通过私域流量让企业收入增长10倍的?

10个步骤找到那些你“无法触及”的客户

任何行业或企业都需要建立属于自己的客户基础,然而,由于用户群体尚未成长,或者用户需求不足等其他原因,企业总有一些无法接触的目标。如何找到这些客户?本篇文章里,作者总结了十个步骤来帮助你找到这些客户,一起来看一下。从未触及,遑论得到,又谈何失
用户研究 2021-08-06

为什么要关注你的客户,而非竞争对手?

当产品团队在进行产品设计、搭建业务流程方案时,洞察市场、了解竞争对手是需要做的事情,但却不是最重要的事情。产品的最终服务对象是用户/客户,因此,用户/客户的需求才是应当重点关注的对象。本文作者就此发表了他的看法,一起来看一下。不要管你的竞争
用户研究 2021-08-04

SaaS 102:普通的产品解决痛点,一流的产品创造需求

有时,消费者并没有相应的消费需求,此时如何将产品推广出去?这便需要我们为消费者创造需求,即找到用户的真正痛点,挖掘用户潜在需求,不为用户现有的需求所局限,而是从客户价值出发,创造为客户带来价值的新需求。让我们先看一个关于营销的小故事。有三个
用户研究 2021-07-30
SaaS 102:普通的产品解决痛点,一流的产品创造需求

SaaS 102:实现 SaaS 产品用户数 N 倍增长必须搞清楚的事

在创业这条路上,难免会面对各种质疑,最艰难的是刚开始的时候,因此在这个时候找到第一批种子客户是最重要的。作者分享了如何实现SaaS产品用户数的增长中,我们必须要弄清楚的事情,我们一起来看看吧。世界上气力最大的,是植物的种子。创业这条路,总是
用户研究 2021-07-29
SaaS 102:实现 SaaS 产品用户数 N 倍增长必须搞清楚的事

银发单身人群超8000万,中老年人正在成为相亲市场的中坚力量

说到相亲,很多人都认为这是年轻人的烦恼。但是,伴随老龄化趋势的加强以及老年人离婚比率的上升,再加上一部分老人存在丧偶或者一直未婚等情况,银发单身人群的数量在今天早已经不容小觑。他们的感情需求,催生了一条完整的相亲产业链。前言:“我们男人嘛,
用户研究 2021-07-29
银发单身人群超8000万,中老年人正在成为相亲市场的中坚力量

产品方法论:俞军的“用户模型”

产品经理的主要工作,就是要在实践中理解用户和交易发生的本质,设计产品以促成更多且可持续的交易,为用户和企业带来有利可图的价值。本文作者对俞军提出的“用户模型”进行了分析,与你分享。一切商业行为的本质是价值交换,且只有发生在主观上等价的交易行
用户研究 2021-07-27
产品方法论:俞军的“用户模型”

「得屌丝者得天下」,还行得通吗?

以往,屌丝一词还是网络热词,然而近几年,伴随着互联网环境的变化、用户群体的成长,这一热词已经逐渐变冷。而若想在存量时代获得持续增长,得屌丝者现在已经不能得天下,做好精细化运营,找准定位与合适的运营路径,才是关键。01「得屌丝者得天下」,8年
用户研究 2021-07-27

SaaS 102:为什么要区分谁是客户、谁是用户?

如何区分自身产品的客户与用户?这一点在B2B产品中十分重要。用户是产品的使用者,客户不一定是产品的使用者,但其决定有时能影响或决策产品的购买。本篇文章里,作者就客户与用户的区分问题做了探讨,一起来看一下。巴菲特(Buffett)的事业伙伴查
用户研究 2021-07-26
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我们的行为是如何 “被设计” 的?

随着人们娱乐方式的多元化、平台纷纷采用各种各样的设计来满足用户的需求、争夺用户的注意力、激发用户的使用欲,进而培养用户习惯。本篇文章里,作者阐述了上瘾模型与用户行为的“养成”过程,一起来看一下。大家都听说过沉迷游戏中无法自拔的网瘾少年,谁能
用户研究 2021-07-23
我们的行为是如何 “被设计” 的?

用户都不知道自己要什么,为什么还要做用户调研?

相信不少人会有这样的疑问:用户都不知道自己想要什么,为什么我们还要去做用户调研,这不浪费时间吗?作者从三个方面解析了这个问题,希望能够解开你的疑惑。一、10年前的故事如果10年前,团队同学问“用户都不知道自己要什么,那为什么要做用户调研?”
用户研究 2021-07-22

如何设计用户无法抗拒的诱饵?

一场成功的营销裂变活动和很多因素有关,其中最重要的一点就是诱饵的设计。诱饵设计不好,哪怕流程再顺畅、产品再好,活动效果也会大打折扣。01 诱饵的本质那到底何为诱饵?其实我们日常看到的满减、满赠活动,新人免单、免费送资料等,都算诱饵。因为新人
用户研究 2021-05-25
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