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COVID-19改变了您的用户

2020年,人们的行为和偏好发生了变化;我们将帮助您弄清楚用户是如何改变的,以及设计需要如何适应这些改变。新型冠状病毒的传播正在全球范围内极大地改变着人们的生
用户研究 2023-07-25

从蚂蚁财富看基金销售产品如何做用户转化

2019年底,证监会下发《关于做好公开募集证券投资基金投资顾问业务试点工作的通知》,18家金融机构获得投资顾问业务试点牌照,独立基金销售机构有3家,其中就包括蚂
用户研究 2023-07-25

用户研究的3个纬度和18种方法

用户体验领域具有广泛的研究方法,为了更好地理解何时使用哪种方法,本文从态度与行为、定性与定量、使用环境这三个维度进行分析,并将其中常见的用户研究方法汇总成清单以
用户研究 2023-07-25

分享一些我的客群观

这一文章保留了很久,终于还是发出来了:一方面觉得自己这方面并不精通;另一方面感觉还有需要调整的地方,所以迟迟未发。今天还是想发出来吧,听听大家的意见,总比自己
用户研究 2023-07-25

入行产品经理必备:我眼里的用户需求(中)

接着上一篇《我眼里的用户需求(上)入行产品经理必备》,来谈谈产品经理对于用户需求的常见误区。一、不要抽二手烟,也不要被二手需求淹没作为一个基层产品经理,其实
用户研究 2023-07-25

入行产品经理必备:我眼里的用户需求(上)

听说你们想入行产品经理?先来看一张图,这是腾讯产品经理的能力模型:我的天啊,产品经理要学的知识太太太太多了!划个重点,入行前学习“最重要的且有利于求职”的知识
用户研究 2023-07-25

硬核干货:信息流内容策略实践

信息流产品做什么?怎么做?都有哪些模块?每个模块的核心点是什么?本着万物皆可拆的原则,结合实践经历,我们一起来聊聊信息流的内容策略。一、信息流产品是什么信
用户研究 2023-07-25

客户成功、客户体验、客户服务,有什么区别?

在当今快节奏和高度竞争的 B2B 和 SaaS 产品的世界中,我们看到“客户成功(Customer Success,CS)”和“客户服务/支持(Customer
用户研究 2023-07-25

用户访谈全流程:深入挖掘用户需求

用户访谈是用户研究的一种常见形式,然而找个用户过来聊天就是用户访谈了吗?如何通过用户研究,挖掘出更加深入的用户需求呢?一、用户访谈的背景1. 用户研究的方法分
用户研究 2023-07-25

“闲鱼玩家”用户调研记录——他们是二手市场里的KOL吗

2019年初,闲鱼总经理谌伟业在战略发布会上首次提出闲鱼玩家的概念,彼时对玩家的定义是“有趣、有才”;一年多来该体系从小范围内测、全面开放再到今年7月展开首个闲
用户研究 2023-07-25

中国网民,赛博农耕

说起现代人对农村生活的向往,大概没有任何一个关键词比“短视频”更适合成为“原因”:在过去,频繁与农村出现在一起的组合词是生产而不是生活,农民身在第几生产大队远
用户研究 2023-07-25

用户调研方法论:无限接近真相的方法

我们通常总说战略永远大于战术,什么是战略?什么是战术?——战略是做什么、不做什么的问题;而战术是怎么做的问题。所以做什么、不做什么和做多做少的问题,永远要比怎
用户研究 2023-07-25

工作1年后,我对B端产品用户行为有了新的理解

最近一直在分模块复盘自己做过的项目,从流程上到了「用户行为」这部分,如下图。在复盘前,我有查过一些文章,但都是在 C 端产品领域上做的分析,总结来说:用户行为
用户研究 2023-07-25

深度剖析K12教育用户:老师&家长篇

前言前文从“道”层面梳理学生学习过程的关键节点,旨在通过核心用户目标(学习)倒推提炼出潜在需求。本文将重点分析另外两个用户群:家长和老师。老师和家长都是紧密
用户研究 2023-07-25

深度剖析 K12 教育用户:学生篇

一、为啥要探究用户?大家可能遇到过这种情况:单词打卡,打着打着用户越来越少;做课程付费,几期下来买单的人越来越少;在线教育网站,课程点击率难以突破增长瓶颈。
用户研究 2023-07-25

如何打造用户体验

一、用户体验1. 用户信任体验在用户选择产品之前,都经历了一系列的心理活动:从不认识到看到,从看到到了解。在前期宣传运营得到用户的信任感之后,用户才愿意尝试
用户研究 2023-07-25

产品初期,如何能更好的留住用户?

一、前言当你想要进入某一行业,想要在这个行业站稳,该如何做?首先就要了解清一个行业,尽可能去摸清这个行业的底层逻辑,你不能不看清行业的本质与存在的坑就一头扎
用户研究 2023-07-25

社会性死亡小组:赛博坟场里被“厚葬”的虚拟自我

「人的一生只有一次,但却可以在网络社会里“反复去世”。」微信的功能迭代再次登上热搜,这一次,轮到了“朋友圈的评论”。经过更新后,微信用户可以删除别人在自己的
用户研究 2023-07-25

打造学习体验最佳状态,掌握在线教育转化秘籍

上周四有幸和一位在线教育公司创始人交流,我问道“公司现阶段最为核心关注的问题是什么呢?“他毫不思索地说:“转化。这不止是我们这家公司,也是整个教育行业最为关注
用户研究 2023-07-25

什么是好产品?让不同的产品角色来定义

18年毕业决定转行面试产品助理的时候,我遇上了许多面试官最喜欢问的问题之一:什么样的一款产品是好产品?作为一个转行的新手玩家,我胡编乱造了一番后面试没过。
用户研究 2023-07-25
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