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谈谈B端用户帮助体系的搭建

阅读前须知:文章有点偏学术性的设计课题研究范畴,所以可能读起来可能会有一点晦涩。关于这个设计课题(B端产品的用户帮助体系搭建),基本上目前公开层面并没有很现成
用户研究 2023-07-30

史上最全的海外购物季详解

母亲节, 你会送给母亲什么礼物表达对妈妈的爱?是在街边的花店买一束康乃馨, 还是去商场陪妈妈卖一件妈妈心仪的衣服,或是在网上给妈妈买一个手机。在美国,俄亥俄
用户研究 2023-07-30

影响“用户忠诚”的2个维度

如何让用户不离开我们?这件事值得所有产品费尽心机。毕竟,快速获取用户其实并不难,最直接的大肆撒钱或者哗众取宠一番,就能有一大波流量奔赴而来。但最悲惨莫过于,当
用户研究 2023-07-30

获客分析的三大痛点,如何解决?

首先为什么要做获客分析,那其实很简单。互联网时代流量就是钱,流量是硬通货 ,各大产品都希望能够控制更多的流量。但是流量又不是凭空而来的,不论是线下邀请还是口
用户研究 2023-07-30

用户研究让你的AI更智能

随着人工智能(Artificial Intelligence, AI)的普及,人机互动方式也发生着改变,人们对产品的期望也越来越高。用户体验从业者不仅要考虑AI
用户研究 2023-07-30

用户的购买行为路径分析

前段时间,我开始有了记账的习惯,然后发现其中购物的开销占了总开销的很大比例。于是我对人是怎么产生购买欲望的,需求从哪里来的,为什么会有购物的行为,什么影响着我们
用户研究 2023-07-30

峰终定律,揭露用户宁愿长痛不愿短痛的秘密

用户体验的本质其实是心理学在科技产品的运用,需要的是让技术顺应人性。我在读人机交互硕士时,学的也都是些心理学的研究成果和方法。可在心理学这块了解得越多就越发
用户研究 2023-07-30

用户故事地图浅析

中后台产品大多通过产品化工具来给用户提效,随着用户的应用场景开始延伸到线上线下各个角落,设计师也开始思考如何从时间空间维度去关注完整的用户体验。因此用户故事地
用户研究 2023-07-30

运动健身人群画像洞察:95后爱跑步,智能设备、科学备孕、睡眠管理受关注

如今,运动健身成为一种新的时尚潮流。个灯君发现越来越多的小伙伴跑起了“马拉松”,不少小姐姐也会去健身房举铁,很多同事会在朋友圈打卡健身日常……我们依托每日互动
用户研究 2023-07-30

新常态下的旅程绘制(中)

本文是新常态下的旅程绘制系列文章的第二篇。上一篇文章讲述了以新冠疫情为背景,远程办公情境下的公司运营流程的旅程绘制。这个新变量在范围、规模和内容方面给企业运营来
用户研究 2023-07-30

做在线教育如何留住非付费用户转介绍?

今年在政策的高压下,在线教育公司开始缩减在线上投放获客的预算,比如前段天爆出来高途停掉线上信息流的投放,作业帮近段时间投放量也明显减少。在政策具有很大不确定的情
用户研究 2023-07-30

互联网产品的底层逻辑:跟用户好好说话

一、用户的爱与怕假如有一天,你忽然睁眼醒来,发现自己被绑在一张椅子上,嘴里还塞了一块破布。在你对面还站着一个陌生人,直勾勾地看着你。你环视周围环境,发现极
用户研究 2023-07-30

如何制作用户旅程图?这份保姆级教学案例,值得收藏

解决用户的需求是每个成功的软件研发团队重中之重的工作。团队通过研究、分析与预测用户的需求目标,可以创建真正有价值与易用性的产品。但是如何知道软件产品为用户提供
用户研究 2023-07-29

客户与用户,一个称谓引发的思考

在互联网领域,我们经常听到的是“用户”,而在传统领域,经常听到的却是“客户”;在互联网领域,“用户至上”是基础的产品理念,而在传统领域,“客户就是上帝”是常见标
用户研究 2023-07-29

小程序全面禁止打开APP,真的可以提升用户体验吗?

5月14号,微信发布公告,宣布从5月20日开始,全面关闭“微信小程序打开app技术服务”。微信的官方说法是收到了大量用户投诉,为了“提升用户体验”,他们关闭了这
用户研究 2023-07-29

如何设计用户无法抗拒的诱饵?

01 诱饵的本质那到底何为诱饵?其实我们日常看到的满减、满赠活动,新人免单、免费送资料等,都算诱饵。因为新人免单,大家有了愿意尝试的想法。因为只要找三个好友
用户研究 2023-07-29

干货:“老板”再也不用担心我的“用户增长”了(配AARRR模型)

一、什么是用户增长近年来,用户增长的话题层出不穷。受互联网红利退潮影响,越来越多的企业感到获客不易,所以用户增长是确保产品健康发展下去的永恒话题。但是我们不能
用户研究 2023-07-29

不懂客户成功,产品经理就没有未来

01 如何用2倍单价赢得项目文章开篇,我们先用2分钟思考一个问题:假设老板给你一个任务,要求你用2倍单价赢得一个软件项目。你的竞争对手,不管是从品牌知名度、行
用户研究 2023-07-29

你有多久没做用户调研了?

在我过往这几年的工作中,我发现团队的小伙伴几乎很少做用户调研。不管是活动前的筹划,还是活动之后的复盘,很少有一些决策建议是来自用户的反馈,多数的活动都是产品、
用户研究 2023-07-29

增长黑客思维下的用户增长

电商赛道是模式的创新和迭代,同样也是用户的争夺维系。想要达到持续稳定的利润收入,前提是确保健康清晰的用户增长体系。用户维系是存量用户的留存和活跃,用户获取是增
用户研究 2023-07-29
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