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社交的梦境植入理论

一、盗梦理论理论的来源是《盗梦空间》(英文:Inception),不知道大家有没有看过《盗梦空间》,有时间可以重温一遍诺兰的经典之作。事实上这部电影分为两个主
用户研究 2023-08-01

从0开始教你做CRM【1】:精准选择客户

一、为什么企业要精准选择客户?1. 企业资源有限,不是所有的流量都是客户首先,每个客户有自己不同的需求,对于公司提供的服务或产品来说,并不一定所有来光顾的客
用户研究 2023-08-01

联动医疗下的用户研究,怎么做?

医疗是多个相关方、多种服务协同运作的。打造智慧医疗,要把握各方的利益关系,才能更好地找到服务提供的突破点。作为用户研究,也需要综合考虑多方诉求,为行业的关注者提
用户研究 2023-08-01

B端用户画像——ID Mapping

一、引言在《一篇文章让你掌握企业画像》一文中,提到企业画像对于“达到一定用户规模的面向中小型客户的SaaS产品公司”是很有必要的。不过,建立企业画像的基础,首
用户研究 2023-08-01

你常常忽略的7个具有破坏性的体验鸿沟

毫无疑问,要想获得出色的用户体验 (UX) 需要在数字世界中保持竞争优势。尽管如此,由于某些关键盲点,改善用户体验的努力并不总能取得成功。如果忽略这些盲点,那么
用户研究 2023-08-01

当代年轻人不躺平指南

现在内卷、焦虑、抑郁已经成为了年轻人的口头禅,面对激烈的竞争、没有希望的未来,很多年轻人纷纷选择躺平。现在中国的年轻人虽然嘴上说着躺平,但是实际很多人还是心有
用户研究 2023-08-01

用户思维决定品牌上限

如何将百万级别粉丝,变成数百万美金销售额?来自德国的两兄弟为广大网红上了一课。一、什么是香水一号?Fragrance One,德国新兴香水品牌,由兄弟俩Je
用户研究 2023-07-31

从“宜家效应”分析微信为什么“聊天数据云存储”收费?

近日,《中国日报》援引知情人士称,微信拟推出个人微信云存储服务,人们将能在云端备份和恢复微信聊天记录。该服务可能按年付费,苹果系统用户可能为180元/年,安卓用
用户研究 2023-07-31

学会用“影响力”指导用户行为

罗伯特·西奥迪尼在《影响力》一书中提到当某一个触发特征出现时,人们会不假思索地作出相应的反应。之所以会这样,就是因为我们被难以察觉的影响力武器摆布了。这个影响
用户研究 2023-07-31

用户增长类的用研基本思路

目录如何从生命周期进行用研重点拆解;如何在业务中挑选高杠杆监测点;常用用研目标和维度拆分;常见思维误区:一定要频繁做沉默/流失用户分析么?一、如何从生命周
用户研究 2023-07-31

译文:如何理解Heart模型

一、Heart模型是什么?Heart模型是从宏观的角度来衡量用户体验的有效性指标,这个指标会影响到公司策略。二、为什么要发明Heart模型?Google团
用户研究 2023-07-31

如果从心理学的角度,该如何解读用户行为分析呢?

“我懂了那么多逻辑和套路,依然还没有走上人生巅峰。”当年谷歌想鼓励用户在搜索框中输入更多的词语时,他们重新加长了搜索输入框的尺寸,于是用户不知不觉中输入了更多
用户研究 2023-07-31

创业增长黑客 – 如何低成本获取种子用户

一名优秀的产品经理,首先一定是个有温度的人,走到你的用户中去,不要局限在数据指标中,要成为自己产品的重度用户。只要做到这几点,理解用户真实需求顺理成章。今年正
用户研究 2023-07-31

如何策划一场真实客户线下座谈会

“线下座谈会”是客户体验定性研究的一种研究方法,通常是定量研究的一种补充;定量研究关注:有多少?特征是什么?将来怎么样?定性研究关注:什么?为什么?怎么样?因
用户研究 2023-07-31

如何“设计”出好的调研问卷?

文章围绕用户调研展开论述,通过讲述问卷作用、特性特征等进行针对性讲述。前言本次与大家分享的是关于产品调研问卷的话题。作为一名设计师,今年做的最多的其实不是设
用户研究 2023-07-31

SaaS成功的关键:持续帮助客户成功

一、写在前面:SaaS提供的仅是一个产品吗?为什么SaaS成功的关键是持续地帮助客户成功?SaaS的本质是续费。很多时候SaaS获取一个客户开始是不赚钱的,
用户研究 2023-07-31

B端产品的用户满意度真的有价值么?

之所以这么问,是楼主最近接了个新业务,主营范围就是“用户满意度”,且不是某个产品的满意度,是管理整个集团的数字化满意度。即横向拉通所有下属(数字化产品相关的)部
用户研究 2023-07-31

服务企业如何量化“客户体验”指标

“客户体验”可以联想到企业客户的“满意度”、“忠诚度”、“客户价值”等等词语,大部分企业都认可搞好“客户体验”是企业成功的关键因素。那么当谈到如何测量客户体验、
用户研究 2023-07-31

用户分群模型,怎么搭建?

一听到用户分群呀,很多同学都来劲了,网上大量写用户分群多如牛毛。可实际工作中,经常做完分群以后被一句话问死:“所以能提升多业绩?不能提升业绩你分它干啥?”质问如
用户研究 2023-07-31

关于用户体验地图,你究竟知道多少?

本文大纲:确定体验方向、体验主题前期用户资料收集、整理具体绘制用户在每个不同阶段的行为、想法、感受和体验痛点与机会点挖掘一、概念与作用从用户角度出发,以
用户研究 2023-07-31
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