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以拼团、砍价、分销为场景的用户增长,裂变和转化才是关键

其实,用户增长是一个非常大的话题。用户增长不再是传统互联网意义上,一味地追求用户数量上的增长。用户增长是不断的提出增长假设,通过做实验与数据分析,验证假设的正
用户研究 2023-08-08

Salesforce:2022 客户连接体验报告

00 | 核心发现商业、工作和日常生活的规范已经发生了天翻地覆的变化,促使客户和品牌重新建立他们之间的联系。现在的客户体验明显是数字优先的,但无论如何互动,客
用户研究 2023-08-07

购物为什么让人焦虑

去年有一个报道,一个浙江41岁的孙女士喜欢花钱购物,每月狂买十几万的东西,她称自己“控制不住自己……不买东西会烦“。从描述来看,这位女士是通过购物来缓解焦虑。
用户研究 2023-08-07

聊聊用户研究当中的商业闭环

类似“一切从用户需求出发”、“始终把用户放在第一位”这样的价值观,在当今所有做产品和服务的企业那里,都已经成为一种“政治正确”。用户研究人员不遗余力地挖掘用户
用户研究 2023-08-07

如何在全球性组织中实现服务设计规模化?

本文介绍了一个案例研究,是作者在一家拥有 60 多年历史的产品导向型公司中实施服务设计的旅程,本文将着重介绍如何在大型国际数字支付技术组织 IDPTO(化名)中
用户研究 2023-08-07

一杯奶茶,竟然拆出用户思维本质

一、用户思维=编剧+演员你有没想过,为啥你策划的活动得不到领导和客户的认可?你有没想过,除了抱怨产品没优势,有什么方法能突破?你有没想过,为啥深陷低水平运营,
用户研究 2023-08-07

用户痛点:如何让用户非卖不可?

寻找用户痛点并且判断痛点的优先级,是做爆品非常关键的一个环节,痛点找不对,后面做的事情都是白费功夫,销量自然也就好不到哪里去。举个例子。2010年以前,小明
用户研究 2023-08-07

用户研究方法二:如何进行高质量B端用户访谈?(附用户访谈模板)

在上一篇《用户研究方法一:如何设计高质量B端调研问卷?(附调研问卷模板)》一文中,详细介绍了如何通过调研问卷的方式,整理发现用户的浅层需求。本文将分享另一个更
用户研究 2023-08-07

洞察人性,解决本质问题

你将了解到:人性是什么洞察人性的好处,更好的识人用人和做出好产品关于生理/安全/社交需要的几个案例和启发01 人性的概念和类型前面2篇都在唠叨情绪,因为它
用户研究 2023-08-07

从被遗忘的助记码,浅谈用户习惯

先做一个小测试,我提供一个专有名词:二甲双胍缓释片,请大家自己测试一下,看我提供的以下几个选项哪个输入更快速?A. 二甲双胍缓释片B. EJSGHSPC.
用户研究 2023-08-07

为何汽车品牌要重塑「用户关系」?

如今,将“百年未有之大变局”这句话放在汽车行业,恰合时宜。若干年后,回头来看今天正在发生的事,你会看到一段汽车变革的历史。这是时代赋予我们的机遇,也是我们汽车
用户研究 2023-08-07

客户体验创新方法论 | 服务设计如何支撑产品、营销与渠道的三驾马车

一、被商业模式倒逼的服务设计进化史服务一词由来已久,每个人对它都不陌生,服务已经成为整个社会人际关系的重要基础。对服务的定义,也是从上世纪60年代开始,由美国
用户研究 2023-08-07

分析这2种角色让客户接受方案:客户成功经理的方案技巧

我是一位客户成功经理,你可能已经看过了我的文章:《我在某准独角兽SaaS公司,用2个季度把客户续费率提高了一倍》。在客户的不同生命周期,SaaS厂商如果没有帮
用户研究 2023-08-07

炒鞋、饭圈、桌游:青少年亚文化的理想国

一、青少年亚文化概况青少年对于亚文化及亚文化的具体表征的追求,背后是关于自我认同、群体认同和文化身份认同的探索。从受众上看青少年原子化成长环境,信仰、家族、
用户研究 2023-08-07

探索用户需要完成的任务(创新篇二)

上一篇我们介绍了,做创新产品需要注意的大面和节奏(详见这里)。但是当你走入第一个篇章,叫做我们的目标用户和目标场景是什么的时候,你就会遇到很多问题。传统的产品
用户研究 2023-08-07

东方甄选将进酒:我们给你准备了一份“高端白酒人群洞察分析”

11月20日晚间,新东方在线旗下东方甄选多元化直播再下一城,新设“东方甄选将进酒”直播间带货酒水品类。研究机构数据指出,首次开播,新账号在3个半小时直播时间内创
用户研究 2023-08-07

产品设计的起点:去做用户研究,去做小型可用性测试

有时候设计师自认为比较好的方案,到了评审会上,会被各种似懂非懂的人提出各种问题。为什么说似懂非懂,因为评审人里面有产品、研发、业务方等,这些人在自己专业领域都
用户研究 2023-08-07

画出这三张图后,To B业务的成功率提高了

01 你真的理解客户吗在TO B领域,我们判断是否要增加一个能力,依据的是什么?是销售说:不做大客户就不买单?是老板说:我觉得客户会喜欢?是产品说:这个
用户研究 2023-08-07

东南亚Z世代理财报告:在社媒学理财、投资首选Fintech产品

东南亚正处于经济高速发展的时期,是国内创业出海的首选地之一。而该地区,越来越多初出茅庐的Z世代群体正在涌入股市,他们将会成为投资理财的主力群体。01 东南亚Z
用户研究 2023-08-07

高山流水遇知音,产品何处觅知音

想必朋友们都读过“高山流水,知音难觅”的故事。其实,这个故事套用在产品经理工作上也非常合适。产品团队像弹琴的俞伯牙,用对市场和用户的洞察、自己的创意弹奏起音乐
用户研究 2023-08-07
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