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新旅游 | 怎样的服务流程设计,才敢说做到了用心服务?

“新旅游”是更高效率的旅游,体现在企业对客服务节点上的用心设计上。无论是订单成交前,还是订单成交后,服务流程的用心设计都非常重要。那么怎样的服务流程设计,才敢说做到了用心服务?以下,笔者将为大家详细讲述。一、从滴滴打车说起昨天打车,遇到这样
产品设计 2019-06-24
新旅游 | 怎样的服务流程设计,才敢说做到了用心服务?

图标设计冷知识——类型及延展思考

本文主要对于图标设计的 “类型、风格” 进行了整理,以及自己对于每种图标类型的思考观点。图标是UI设计中极为重要的一个环节,我们在设计每个界面几乎都会设计到图标的表达,出色的图标设计可以让界面表达更加经常、精致、有趣。图标的设计往往也体现着
产品设计 2019-06-24
图标设计冷知识——类型及延展思考

产品心理学 001 | 让用户上瘾的秘密武器——随机次数奖励

产品设计中应该怎么做,才能真的让用户对产品使用形成习惯,甚至对产品上瘾?本文笔者从一个小白鼠实验讲起,再通过几个典型的案例来为大家剖析:如何利用“随机次数奖励”,让用户对你的产品上瘾?小白鼠的“老虎机”我们可能都听过行为学习的理论——
产品设计 2019-06-24
产品心理学 001 | 让用户上瘾的秘密武器——随机次数奖励

B 端产品设计的 6 大挑战

这篇文章是作者在过去几年里的一些经验梳理,希望能够帮助那些想去或者已经在B端团队工作的设计师们。enjoy~在VWO工作初期,我遇到的许多情况促使我想弄明白:企业类应用(B2B,后文中统称为B端应用)真的和消费类应用(B2C)不一样吗?对于
产品设计 2019-06-24
B 端产品设计的 6 大挑战

B 端硬件产品从 0 到 1(中篇):研发阶段

上篇中笔者谈到B端硬件产品的可行性分析,通过对产品的可行性分析,公司团队能够了解产品市场、用户需求、竞争关系、关键技术、财务状况等相关情况。一旦公司确定对产品立项,产品过程则进入第二阶段:产品研发。B端硬件产品的需求通常会有两种方式,来自于
产品设计 2019-06-24
B 端硬件产品从 0 到 1(中篇):研发阶段

金融产品经理之债券产品设计

本文笔者将从金融产品经理实际工作中遇到的一个小的工作点,进行一个实战的分析。讲述:如何设计一个可转化债券的金融产品?如何判断我们目前设计好的这款金融产品是否合适?这几天看了一个某公众号的一个漫画:内容是面试官问一个应聘者:“你会开发吗?“,
产品设计 2019-06-24

游戏化设计 -Part3:游戏让人上瘾的秘密——内在驱动力

前两篇文章中,作者写了关于建立一个游戏化模型的基本原则和挫败感在游戏化中的关键作用。在这篇文章中,作者想告诉大家,什么是用户的内在驱动以及怎样应用内在驱动提升产品粘性。让我们一起来深入学习,游戏让人上瘾的秘密武器——内在驱动力。你有没有问过
产品设计 2019-06-24

还在用 Toast?快试试更好用的 Snackbar!

相比于Toast,Snackbar的好处十分明显——可读性更强,还可以兼容1~2个次要操作,适用场景更加广泛。因此,笔者也具体向我们介绍了Snackbar的常见样式以及设计注意事项。一、什么是SnackbarSnackbar是Google
产品设计 2019-06-24
还在用 Toast?快试试更好用的 Snackbar!

对比肯德基,你的 APP 小程序差在哪里?

目前,很多企业都在尝试开发APP、小程序。但是企业在开发之前,一定首先需要把定位确定好。也就是要通过APP(小程序)解决哪些问题,重点要达成的目标是什么?目前,看到的一些企业把定位重点放在了交易一端,也就是主要想借助APP解决企业的交易问题
产品设计 2019-06-24

设计师,你懂设计思维吗?

提到设计,很多刚工作的设计师想到的是各种各样的酷炫界面。但在工作中,我想到的更多,我经常思考设计的意义及本质在哪里?随着工作积累,我发现设计是一个整体体验的一部分,设计好用比好看更重要。提到设计,很多刚工作的设计师想到的是各种各样的酷炫界面
产品设计 2019-06-24
设计师,你懂设计思维吗?

原型测试的方法及细节总结

动态交互还是静态展示?用Axure绘制还是草图手绘?无论你选择哪种原型设计工具,最后的目的都是更好地服务于用户调研,相信本文会给你提供一些实用的tips。可测验的原型到底长什么样?一个UI原型就意味着一种假设——即设计师针对某个具体问题而设
产品设计 2019-06-24
原型测试的方法及细节总结

如何实现统一号源池与预约挂号?

本文章主要是对号源池实现和功能进行探讨。笔者还总结了不同的号源池方式,以及具体的号源池设计方案。让我们一起来看看吧。一、资料收集与研究目前,市面上用户预约挂号,主要的业务实现方式有两种:号源池方式一号源池方式一:根据之前方案采用的是号源池与
产品设计 2019-06-24
如何实现统一号源池与预约挂号?

弹窗提示太强,Toast 又太弱?不妨来试试 Banner 吧!

当你需要展示一段持续提示却又不想打断用户操作时,用Dialog弹窗会打断用户操作,Toast又不够明显,Snackbar会自动消失,显然这些都不符合要求。那么不妨就来跟我一起认识下能满足该要求的Banner控件吧~一、什么是Banner这里
产品设计 2019-06-24
弹窗提示太强,Toast 又太弱?不妨来试试 Banner 吧!

线下终端屏幕价值拆解:商业价值 = 视觉价值 X 操作价值(转化率)

本文跟大家聊聊线下终端屏幕的交互体验。关注这块,是因为最近在思考一个问题:线下屏幕空间有限,如何最大化屏幕的商业价值?线下终端设备,并不像手机,像 Android,iOS 系统都已经有非常成熟的设计语言,官方也会提供设计指南,供设计师参考。
产品设计 2019-06-24
线下终端屏幕价值拆解:商业价值 = 视觉价值 X 操作价值(转化率)

产品设计:请拒绝引导页

我们在设计产品时,习惯性按照市场上常规的模式进行设计。随着技术展现能力的提高,引导页的形式和内容都变得越来越多样化。本文颠覆习惯性模式并思考一下引导页的来源、特性、实际意义。引导用户学习APP用法或了解APP作用的页面都可以称为引导页。AP
产品设计 2019-06-24
产品设计:请拒绝引导页

业务产品的设计方法论与思考

业务型产品就是由具体的业务实现主要盈利,不只是互联网+,更重要的是业务的发展。笔者以电商产品为例,为我们分析了业务产品是什么、如何设计以及业务产品经理应该如何做?谈一谈业务产品设计的一些思考。主要分了六点谈:什么是业务产品?业务产品的定位和
产品设计 2019-06-24

从 C 端到 B 端,我的产品设计之路

在互联网和信息化高度发达的今天,我们都是B端和C端产品的用户,能切身体会到产品的好坏,那么两个完全不同类别的产品放在一起时,会有什么新发现呢?本文作者通过自己的设计历程,来梳理这2种产品的区别和价值。记得当年我面试Lenovo的UX设计岗时
产品设计 2019-06-24

一份全面的“容灾概要设计”是怎样的?

关于容灾设计,笔者结合自己的见解与经验,向我们具体介绍了容灾设计要考虑的出错情况、异常处理、补救措施、容灾备份、系统维护设计。对于容灾设计方面,我这里也有一些自己的干货,写得不好,其中也有很多欠缺之处,愿朋友们看过之后能够给出很好的批评,咱
产品设计 2019-06-24
一份全面的“容灾概要设计”是怎样的?

如何提高长表单操作效率?

当表单信息较长时,用户在使用时往往都会感觉很吃力,提高长表单的操作效率显得格外重要。笔者最近刚好项目中在做表单界面,于是把项目中遇到的问题总结出来分享给大家。目录 一、什么是表单二、长表单设计常见问题三、如何提高长表单操作效率一、什么是
产品设计 2019-06-24
如何提高长表单操作效率?

小打卡分享功能增长优化方案

本文以小打卡产品为例,解决如何通过优化分享流程来提升产品增长的问题,笔者对于整体的优化路径进行了详细地分析与介绍,供大家参考学习。一、需求背景小打卡产品经理通过数据统计及分析后,发现产品增长几乎全部依赖于自有用户的分享。从数据中要迭代,老板
产品设计 2019-06-23
小打卡分享功能增长优化方案
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