智能客服的优化建议 | AI产品经理需要了解的智能对话知识 人工智能领域,2020年迎来了NLP落地场景智能客服的崛起。不同场景和业务的应用要求智能对话更拟人、更懂客户。本文以京东智能客服「开发票业务」从语音和图形两种
关于线下空间预订功能的思考——星巴克空间预订 3月,星巴克在广州地区推出了空间预定业务:我是今日才知道,比较滞后…,最近我们同样在做预约闭环的模块,所以知道之后想着赶紧看看。第一感受是诧异,在业务上,一个
从「用户旅程」到「接触点」:聊聊如何度量用户体验 良好的用户体验通常需要刻意设计,获得用户反馈的过程是从用户经验中学习并制定改进计划的最好方法;利用用户旅程图不仅可以获取用户使用产品的整体感受,还可以用来度量旅
金融产品规划全过程复盘:货车金融平台产品设计实践(上) 本篇文章来自于笔者曾从0至1操盘过的一个货车金融平台设计实践,同时也是个人在货车金融方面作品的一个梳理和展示。全文完成过程未仔细参阅权威研究性与研究报告,故部分
Axure9.0教程:通过内联框架引入echarts图表、视频 Axure绘制原型时,如何让原型看起来更为高大上?我们可以在制作原型时通过内联框架引入echarts动态图表、视频等。效果预览:引入echarts渐变堆叠面
S2b2c新零售商业运营:解析B2C、C2C、O2O 2012年,阿里巴巴提出C2B(Customer to Business,即企业按消费者的需求提供个性化产品和服务)模式,认为是对传统工业时代B2C模式的最根本