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保险行业智能客服产品的发展现状

目前的保险行业客服还是人工主导,尚存许多的发展空间。本文主要分析了保险行业使用智能客服的方式以及情况,未来的保险行业客服产品能否真正地实现全面智能化,还有待商榷。一、保险行业特点分析1. 传统保险的特点基于信赖的购买长期内回馈或者不回馈,因
产品设计 2021-08-28
保险行业智能客服产品的发展现状

你真的了解你的购物车吗?电商购物车解析

在电商的核心交易流程中,购物车是其中非常重要的一环,它承担商品加购、价格计算、促销活动展示等功能,与会员系统、商品系统、库存系统、订单系统等紧密结合。本文就来讨论一下购物车相关的内容,一起来看一下吧。关于电商产品更多的文章欢迎查看我之前的内
产品设计 2021-08-28
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产品经理必备的三种思维

产品经理在业务工作中不仅需要提升自己的执行力,还需要培养相应的思维能力,如用户思维、产品思维、业务思维等。这些思维为何于产品经理而言十分重要?本篇文章里,作者就这三种思维的定义、重要性等方面做了总结,一起来看一下。产品经理,一入此门深似海,
产品经理 2021-08-27

前置仓系统设计之盘点篇

在前置仓系统设计中,对于盘点系统的定位是精准,需要保证库存数量和商品位置的准确。作者总结了关于盘点系统的分类、原则以及系统设计中会遇到的问题,并分享了自己的产品方案,希望对你有所帮助。在正式行文之前,再明确一下前置仓系统设计系列中关于前置仓
产品设计 2021-08-27
前置仓系统设计之盘点篇

微信视频号-产品分析报告

随着短视频红利的到来,各大平台纷纷做起了短视频,微信也不例外。微信视频号作为一名后起之秀,它的功能能够走进用户心里吗?本文就目前微信新上线的功能视频号为重点,对视频号进行体验对比分析,一起来看下。微信到目前为止已经包含了N多的功能,集合了市
分析评测 2021-08-27
微信视频号-产品分析报告

数据的艺术世界——可视化大屏设计

数据可视化需要利用大屏这一工具实现,若想让数据展示变得更加生动,可视化大屏的艺术性设计便不可缺少,而这需要结合许多设计技巧。本篇文章里,作者就数据可视化大屏的艺术化设计如何实现做了相应阐述,一起来看一下。首先,想要设计出一个好看的可视化大屏
产品设计 2021-08-27
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需求调研阶段中数据分析的意义

做产品的小伙伴都知道,处理需求是做产品工作不可缺少的一项任务。而处理需求,就不得不找寻大量的证据去佐证这个需求的存在,这个过程叫做数据调研。在这个过程中,我们必须收集大量数据去进行数据分析。然而,我们不能简单的把数据分析当成一个工具,要深度
产品设计 2021-08-27
需求调研阶段中数据分析的意义

干货!产品经理必懂的金融基础概念(九)

票据的核心功能是融资,因此了解票据是非常有必要的。作者针对供应链金融,整理了一些日常工作中需要了解的金融基础知识,相信对如何做票据平台能够有所帮助,一起来看下。票据的核心功能是融资。以下内容来源于学习笔记,主要是针对供应链金融的产品学习,整
产品经理 2021-08-27
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需求池到底该怎么入手管理?

身为产品经理,每天的工作就是,收集各个部门的需求,进行需求分析,整理进需求池,然后安排技术人员迭代开发。我们如何才能淡定有序地处理好这些需求呢?本文作者对此进行了分析,与你分享。身为产品经理,平时会接收到四面八方来的需求,我们如何才能淡定有
产品经理 2021-08-27
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墨墨背单词中的用户参与创新

墨墨背单词是一款高效率的抗遗忘英语背单词软件,通过记忆规划、高效的抗遗忘策略,提高用户背单词的效率。墨墨中设计了大量用户参与创新的功能,大部分内容都由用户制作产生。本文作者对墨墨在用户参与创新中的设计进行了研究,与你分享。一、墨墨简介墨墨背
分析评测 2021-08-27
墨墨背单词中的用户参与创新

音视频工具产品设计方法论(下篇)

现今音视频行业深受年轻人的关注,用户在闲暇时间借助音视频可以放松自我,达到休闲娱乐的目的。在音视频行业广受关注的背景之下,对于做产品的小伙伴来说,学习与之相关的产品设计方法论就显得尤为重要。本文就音视频工具产品设计方法论进行概述,我们一起来
产品设计 2021-08-27
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客户心智的三大底层逻辑

如果客户在产生某些特定消费需求时,能够联想到你的品牌,恭喜你,你已经抢占了客户心智。什么是客户心智?客户心智的底层逻辑是什么?本文作者对此进行了分析,与你分享。抢占客户心智几乎是所有消费品牌的终极梦想。抢占客户心智有什么好处呢?就是心智预售
产品经理 2021-08-27
客户心智的三大底层逻辑

「实例探究」通过服务设计提升机场整体的旅客满意度

“最美”机场的出现,将“最美”形成一个指标,将这个具象的词语转变为指标,也就是对机场标准化评估和服务提升,并致力于提高旅客的满意度。因此,作者以自己承接的机场项目为例,探究如何通过服务设计提升机场整体满意度,一起来看下。2019年集创堂承接
产品设计 2021-08-27
「实例探究」通过服务设计提升机场整体的旅客满意度

从“海外维修系统”项目,解析B端产品设计(上)

B端产品与C端产品的设计有所不同,在初始阶段,B端产品的设计便需要考虑到整体模块的设计,避免因后续过大幅度改动导致的用户操作不便或用户流失。本篇文章里,作者结合终端维修系统搭建案例,总结了B端产品的设计策略,一起来看一下。近两年B端产品得到
产品设计 2021-08-27
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关注的系统化设计

“关注”是内容性产品的基础,也是其重要的组成方式。基于用户的关注,内容生产者能够第一时间将所更新的内容分发到用户页面中。但关注系统由于设计得不太合理也会存在着一些漏洞。本文就“关注”模块的系统化设计进行了梳理,希望对你有所帮助。关注是内容性
产品设计 2021-08-27
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细说工单系统从0到1

工单系统主要供客服使用,一线客服在接到客户投诉或者咨询时,利用工单系统转接服务,让他人协助处理。作者详细总结了工单系统的设计流程,供你参考。一、什么是工单系统1. 客服工作的发牌器工单系统的主要使用群体为客服,一线客服在接到客户咨询或投诉
产品设计 2021-08-27

B端产品经理:复杂业务方案设计的7个小技巧

作为一名产品经理,需要有将业务转化为产品设计方案的能力。对于比较复杂的业务流程,该怎样更好地进行转化?作者总结了7个快速了解业务流程和范围,并转化成可行的业务方案产品设计,分享给你。将业务流程转化为产品设计方案是一个B端产品经理的基础能力。
产品设计 2021-08-27
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5大周期9个核心指标,做好社群数据分析

当运营人在管理一个庞大的社群时,掌握数据分析至关重要,这能有效反馈自身的运营决策和动作。本篇作者根据“AARRR”模式与大家分享社群数据分析体系的搭建。做社群运营,数据分析重要吗?如果你只管1个群,群里几十人,每天用户的发言、加退群情况心里
分析评测 2021-08-26
5大周期9个核心指标,做好社群数据分析

Axure高级教程:模拟Axure文件上传进度条效果

如何不通过文本框的File功能实现Axure文件上传效果?本篇文章里,作者便总结、梳理了一份Axure教程,帮助你简单实现上传进度条递增效果,让交互页面更加生动有趣,一起来看一下吧。大家都知道,Axure可以通过设置输入框的类型为File模
原型设计 2021-08-26
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产品数据分析,重点是数据还是分析?

“数据驱动产品”已经不是一个陌生的概念了,都说产品数据分析是产品优化的重要一环,那么工作的重点应当放在数据还是分析呢?本文作者将结合近一年的工作经验介绍如何进行产品数据分析,一起来看下。相信大家经常会听到“数据驱动产品”这样的口号,也会听到
分析评测 2021-08-26
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