消费紧缩时代的经营法则：不要销售“物”，而是销售“事”。 疫情期间，日本便利店的业绩都在下滑，但 711 的日均销售额却比同行高出 15 万日元！尤其是，在零售这个很难干的行业里。零售的生意本质上很难做出差异化，因为大家都是把货进过来，拉到一个空间里卖。71
解锁7-Eleven「站在用户立场思考」：如何持续为用户创造新价值？ 第一章 乔爷爷的世纪难题——如何搞清楚用户究竟想要啥？1990年乔老爷子接受电视台时采访一段讲话。有三个关键点：第一、市场变得复杂后，调查就越来越难。第二、用户无法预测他们没见过的产品。第三、只有把产
