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退款
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电商思考：虚拟商品，交易成功后是否允许退款？
虚拟商品的整个购物流程，也是跟普通商品决然不同：交易即时完成，可以自动发货，不需要快递，退换货处理方式不同。文章探讨的便是当虚拟，交易成功了是否还允许退款呢？一起来看看。在电商中，有一类商品——虚拟商品，它们是整个电商行业中十分特别的一个种
电商产品：关于用户维权的那些事儿
维权系统看起来比较简单，但其中涉及到的订单状态和维权状态的转变，在实际操作中也需要多多注意。上篇文章讲了订单系统以及正常的下单业务流程，我们都知道，从用户下单到最后收货过程中，可能会有各种各样奇怪的状况发生，比如刚下单发现收货地址写错了？？
【干货】电商业务退货、退款泳道图与状态操作框架分享
今天给大家分享一下电商后台退款逻辑的泳道图与状态操作框架，虽然这并非最先进的业务处理逻辑，但还是希望可以给初入电商后台的产品经理一些启发。以下流程还可继续进行优化。在电商平台中，订单、退货、退款等相关业务流程，是初入电商后台的产品最难攻克的