用户为什么要退货？ 在线下交易场景中，用户可以即时看到产品，对产品有一个较为全面的评判；然而在线上交易场景中，用户只能通过视觉和文字等维度进行预估，这就容易让用户产生购买前的犹豫心理。线上退货这一环节的设计便可以有效缓解这一心理，促进交易的转化。本文作者便对线
