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客服系统后台：工单系统的简单说明（二）
前段时间曾写过文章对工单系统进行过介绍，表达了自己对客服工单系统的一些看法，随着这段时间的工作，对系统又有了不同的理解，希望能够分享给大家。写作的目的是希望能够多多交流，如果有不对的地方欢迎指正，产品只有在不断的沟通交流中才能不断进步。一、
让你彻底理解系统、系统思维和复杂系统的设计
本文主要从什么系统和系统思维、用系统思维分析系统的步骤来让你彻底的理解系统、系统思维和复杂系统的设计。这个世界有些系统是由人类构建的，比如：手机APP、国家的金融系统、半导体设备、春运高铁调度系统等。有些是经过社会发展或自然演化而形成的，比
推送系统从0到1（一）：是系统不是工具
文章将针对推送系统展开分析，本篇文章为系列文章的一个开端，希望能够给你带来一些启发参考。阅读本系列文章，你会获得的收获：如果你是运营人员，你可以在文中了解推送所蕴含大量运营策略；如果你是产品经理，只是用推送完成消息的传递，你可以在文中了解到
系统工程对产品经理工作的启发
系统工程中的很多方法与经验，都值得产品经理学习和借鉴，来更好地管理我们产品的整个生命周期。系统工程为了实现系统的最终目标，对系统的各个子系统、部件以及信息流等进行研究分析与设计，使用各种组织和管理技术，使整体系统实现最优的运行，负责整个系统