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解构客服平台产品：工单系统的“中台”属性
在客服平台中，工单系统得价值描述如下：客服售后工单系统定位，工单系统是客服售后反馈的问题，在公司内部部门与部门之间进行问题传递、任务传达的线上化单据。通过工单
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