在项目管理工作中，要擅用同理心 同理心在项目管理工作中三层次：先理解“表面”语言，有事说事；再理解背后情绪、动机，引导表达；最后到抓住个人痛点，因地制宜。作为一名项目经理，在跟进、协调项目的过程中，可以说至少有百分之六十的工作都是嘴皮子上的功夫，而要做到有效的沟通，我发现
同理心效应：影响产品成败的隐性玩家 本文尝试从概念层面对“同理心”做一次剖析，希望撞出不一样的启发。下图是在三亚某酒店的洗手间，当时就给惊艳到了。能够做到这么贴心入骨的设计，显然设计者对用户痛点抓的很准。当然这个例子是一个大众场景，痛点具有普遍性。不过说明了一个道理，如果产品
