中国SaaS：与其讨论有没有未来，不如聊聊如何走向未来 那篇“中国不需要SaaS”的帖子被讨论地很多，但这个问题太过基础，以至于不值得反驳。——与其讨论中国SaaS有没有未来，不如讨论中国SaaS如何走向未来。我
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现代企业的价值链是什么？从生产到售后，拆解企业“赚钱的秘密” 想要搞清楚服务管理在企业中有多重要，先得弄明白一个基本问题：企业的价值链到底是怎么构成的？价值链的概念由迈克尔·波特提出，简单来说，就是企业从生产到销售、服务的一系列活动如何协同运作来创造价值。看似复
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为什么服务管理是企业的“隐形利器”？从价值到目标，一文看懂！ 在现代企业的价值链中，服务管理并不是可有可无的小角色。它是贯穿企业运营的重要纽带，直接关系到客户满意度、品牌竞争力以及企业的长期发展。一、服务设计：既抓客户心，也抓企业效益服务设计就像一个“剧本”，为
