解析微信多客服 | 如何建立自己的微信客服？ 本文重点介绍我们在微信客服方面的发展历程，从最开始使用微信的标准产品，到后面二次开发、接入专业供应商（未完成）。各个阶段均按自动回复和人工回复两个部分介绍。希望有助于大家评估自己的微信客服建设。1、微信原生程序阶段这一阶段问题咨询量不大，基
腾讯没有人工客服？ 近日，微信客服功能一事引发了众多讨论。客服系统的有效搭建是用户体验优化的保障之一，然而当下似乎许多互联网平台都面临着客服系统完善难题。本篇文章里，作者就互联网平台客服服务现状搜集了多人相关经历，并就客服系统搭建一事发表了他的看法，一起来看一
如何优化人工客服排队情况，提升客服效率和满意度 我司是游戏行业，客服部门之前是基于智齿来进行客户服务。但长期以来遇到的问题是人工客服排队多，不排队接通率低，且同时需要控制人力成本提升服务效率。在对智齿的功能、
测试30款App四成找不到人工客服，别把AI客服当成“装聋作哑”的挡箭牌 “世界上最遥远的距离是什么？不是消费者和客服相距千里，各在他乡，而是手上的客户服务热线近在眼前，但需要‘披荆斩棘’方能找到真人。”不知道从什么时候开始，通过服务
