腾讯没有人工客服？ 近日，微信客服功能一事引发了众多讨论。客服系统的有效搭建是用户体验优化的保障之一，然而当下似乎许多互联网平台都面临着客服系统完善难题。本篇文章里，作者就互联网平台客服服务现状搜集了多人相关经历，并就客服系统搭建一事发表了他的看法，一起来看一
如何优化人工客服排队情况，提升客服效率和满意度 我司是游戏行业，客服部门之前是基于智齿来进行客户服务。但长期以来遇到的问题是人工客服排队多，不排队接通率低，且同时需要控制人力成本提升服务效率。在对智齿的功能、
测试30款App四成找不到人工客服，别把AI客服当成“装聋作哑”的挡箭牌 “世界上最遥远的距离是什么？不是消费者和客服相距千里，各在他乡，而是手上的客户服务热线近在眼前，但需要‘披荆斩棘’方能找到真人。”不知道从什么时候开始，通过服务
