如何给用户惊喜？库克：降价，因为我们高利润；乔布斯：错，因为你傻…… “乔布斯问：如何给用户惊喜？库克：降价，因为我们高利润；乔布斯：错，因为你傻……”当今社会什么样的人最赚钱？答：会“卖”的人；我们常常看到会卖的人也总是哪些会在产品中给用户增加意外惊喜的人？在这里就让我们跟乔老爷学学，他是如何利用KANO模
卡诺KANO模型简介和实操 作者：金奇隽1. 卡诺模型简介卡诺模型（KANO模型）是对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。在卡诺模型中，将产品和服务的质量特性分为四种类型：⑴必备属性；⑵期望
