【案例分析】Humana 如何利用人工智能提高用户体验 科技正在改变客户的用户体验。客户体验的关注点有很多，但是据健康保险公司 Humana客户体验部的主任Geeta Wilson称，他们正试图通过利用科技为客户提供更好的体验而寻找关注点，从而先发制人，促进该行业发展。Humana 将他们与顾客
