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政务CRM－CRM在政务行业的应用现状

近年来，随着服务型政府的理念不断加强，政务服务能力要求也越加严格。而为了提升政府服务管理，发展建设电子政务是一个不可或缺的重要途经。目前，国内外将CRM的理念

产品设计 2023-08-09

政务CRM-政务CRM的客户选型关注点

目前CRM的产品形态发展已逐渐成熟，据IT桔子报告预计中国CRM潜在市场到2025年将达到7700亿。纵观当下CRM发展，其主要在和各大行业进行有机集合，重塑

产品设计 2023-08-09

像CRM一样从0到1搭建线上招聘系统

相信做后台系统的从业人员多多少少都会了解CRM系统，因为不论你所在的互联网公司从事的什么行业都离不开销售，销售代表着这家公司的生命力。但是会去认真考虑搭建招聘系

产品设计 2023-08-12

谈谈游戏行业CRM的建设

一、前言CRM，客户关系管理系统是中台建设中最常见的一类系统。最早由IP管理咨询公司Gartner在上世纪九十年代末提出，至今已发展几十年。其以“维护企业的核

产品设计 2023-08-17

CRM | 客户生命周期各环节工作解读

一、客户生命周期对于一般To C/低客单价业务来说，客户基本无需跟进就能够自主走完交易流程，但是对于To B和高客单业务，由于客户的决策周期变长，客户的流转阶

产品运营 2023-08-17

CRM | 关于获客、营销以及SCRM的设计思路

大家对增长、获客、数字营销这些名词一定都不陌生，如何理解他们之间的关系，这些概念又是如何渗透到我们的日常工作当中的呢？我本身不是学营销也并不直接从事营销相关的

产品设计 2023-09-04

CRM在国内为啥用不起来？

一、写在前面‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍第一次写“国字头”的文章，未免心虚，老老实实的把我的背景和认知局限交代给读者，供大家对文章内容进行建议和讨论。‍‍‍‍‍‍‍‍

业界综合 2023-10-13

利用AI创新CRM，提升客户满意度

随着人工智能（AI）技术的不断发展，其在客户关系管理（CRM）中的应用也日益广泛。本文将探讨AI在CRM中的应用，以及如何利用AI创新CRM，提升客户满意度。

AI人工智能 2023-10-16

CRM管理体系建设方法论实践

【案例】今年年初与一位研发中心领导交流，他说现在公司面临一个很头疼的问题：公司的客户遍布全国，但对客户的了解有限，挖掘不出提升业务的价值。公司也投入了很大的研发

产品设计 2023-10-16

科学规划CRM系统三部曲——0-1或者重构（1）

写在前面本文更准确的题目应是规划企业的数字化客户和销售管理系统，因太多人对CRM及其数字化系统的内涵和外延有不同理解。本文的范畴主要集中在企业的客户数据，销售

产品设计 2023-10-25