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如何优化产品界面中的细节设计
这篇文章将专注于视觉反馈，微视窗和空白区域，你将会明白为什么这些小细节和你设计的显著元素是一样的重要，以及它们如何帮助你确定产品的成功。你的产品的成功是基于一系列因素，但是整体上看用户体验至上。当设计一个新的应用程序或一个网站时，坚持最佳实
处理用户反馈时，我总结的几点经验
本文是笔者在处理反馈时总结的经验，可能和你在做的有一些不一样。不过，用心去对待用户，认真对待每一条反馈，我相信肯定都是一样的。互联网的用户支持和传统客服的重要区别在于：相比于客服被动地响应用户的问题，用户支持更多的会主动出击，发现并解决问题
不同用户体验渠道的无缝衔接
不管在什么渠道或设备上，无缝衔接是组成可用的多渠道体验的5大关键点之一。那些能让不同渠道之间的转换体验变得简便的公司，将拥有市场竞争优势。用户通过许多渠道与你的公司或组织进行交互，如网页、手机或平板应用、电子邮件、售货亭、在线聊天、以及与客
用户运营，如何实现从 0-1 的破局？
用户，作为产品和运营中最最重要的因素之一，一直是互联网从业人士开口必谈的话题，甚至不少人认为互联网的本质就是用户思维。那么一名运营人员，应该怎么做好用户运营呢？下面就我个人的认知给大家分享下，适合-1到3岁的产品和运营人士观看，也欢迎大家留
用户体验系列 03：做好用户体验的五个关键词
之前的文章我们分享了《用户体验要素》一书中所提到的用户体验的五个要素：战略、范围、结构、框架、表现，并对其进行了详细地阐述。总体而言，这五个要素更多是为我们提供了做用户体验的理论规范，而具体到实际工作，还缺少一些具体的方法。因此，我又结合《
交互设计启示录：交互设计三大标准，信息表述五种方式
交互设计本就该是互联互通环环相扣的。交互设计是设计人与物的对话（dialog），交互设计的目的包括：有用性、易用性和吸引性的设计和改善。近些年随着互联网化进程加快，特别是进入数字时代，多媒体让交互设计的研究显得更加多元化。产品和用户体验日趋
为何你创造的用户价值没有价值
「一切以用户价值为依归」，这是腾讯贯彻的信条，也是互联网世界观中被人反复提及的理念。包括当我们谈及商业模式时，也习惯以「创造价值->传递价值」为出发点，顺带着让价值回归（实现商业价值）。所以经常能听到大佬们“我对钱不感兴趣，挣钱只是顺道的事