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用户研究
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多赚钱的逻辑：我们跟哪类客户适合谈感情
品牌的客户可分为四类：挚友、蝴蝶、藤壶和过客。在这四类客户中，只有挚友适合进入情感框架，并令企业付出更多的营销成本。-前情提要-圣诞节，你们一家回岳母家聚餐，孩子们吃得兴高采烈，你妻子也很得意。你掏出了钱包对你岳母说：妈妈，非常感谢您的晚餐
Luckin Coffee与用户体验地图
用户体验地图是从用户角度，描述用户在使用某产品的过程中的标志性体验。它可以让你感同身受，也让你找出你想要改进和更深一步了解的地方。用户体验，是用户与“服务/系统”交互后的满意度结果。随着用户的场景/角色/熟练度不断变化，用户对“服务/系统”
Guerrilla 可用性测试：7 步 DIY 属于你的可用性测试方法
你不需要一个完整的产品来验证用户反馈的价值。如果你等着在产品面世后才开始测试，那么为时已晚。在用户体验和产品开发领域，调研和规划决对产品来说，起了决定的作用。忽视它们，将让你以及你的团队蒙受巨大的损失，这包括高用户流失、客户服务需求（和成本
三步教你如何提升用户体验
本文作者主要从原型构建、用户测试、分析改进三个方面，谈谈如何提升用户体验。「用户体验」，对于互联网产品而言，好似一个身披薄纱的阿拉伯少女。我们希望能透过那层朦胧触及到她那迷人的酮体，感受那神秘的唇和眸。以前看到一则趣闻说：「一个不会撩妹的产
有了这 10 个技巧，做好 Guerrilla 可用性测试不用愁
这些技巧有助于开展 Guerrilla 可用性测试。enjoy~Guerrilla 可用性测试是一种非常流行的技术。它快速，低成本，并且能获得真实的用户反馈。Guerrilla 可用性测试的实施总是由其自身情况决定，但我有一些简单实用的技巧
Guerrilla 可用性测试：7 步 DIY 属于你的可用性测试方法
你不需要一个完整的产品来验证用户反馈的价值。如果你等着在产品面世后才开始测试，那么为时已晚。在用户体验和产品开发领域，调研和规划决对产品来说，起了决定的作用。忽视它们，将让你以及你的团队蒙受巨大的损失，这包括高用户流失、客户服务需求（和成本
2018 中国移动互联网用户行为洞察报告
这是一份关于2018年中国移动互联网用户行为的洞察报告，对包括iOS和安卓用户在内的中国移动互联网用户整体，进行了人群画像的最新描摹和消费行为变化的深度洞察。该报告共分为“中国移动互联网用户人群特征画像”、“中国移动互联网用户消费行为分析”