译体验|客户之声(VoC)指南:如何倾听用户的看法 有人说,一个好的客户之声(VoC)计划可以提高客户留存率、更好的员工敬业度和更少的客户服务支出。虽然这是完全正确的,但似乎许多企业仍然未能实施和管理有效的客户之
短视频涨粉技巧之“用户心理”:把握4种心理,让你的短视频人气爆棚! 短视频“内容输出”表层研究的是内容的结构形式,底层研究却是“用户心理”,只有戳到了用户心理的感受,才能称得上是优质的内容。用户都有哪些心理呢?本文总结了四大
泡泡玛特启示录:如何让大众消费者患上收藏癖? 2019年毛利率64.8%,复购率58%,营收16.8亿。——这么亮眼的数据来自泡泡玛特,一家看上去小众、亚文化的潮玩公司。小时候干脆面里的水浒卡牌,长大后
秀场直播中,粉丝团功能如何满足用户的心理诉求 粉丝团功能介绍首先来介绍一下粉丝团功能。直播粉丝团功能指的是用户通过付费加入主播的粉丝团,可以成为主播粉丝团的成员,并在直播房间享受到粉丝的权益,并可以通过粉