客户

ABM（四）：找对人，营销事半功倍

ABM理论的关键之一在于找到正确的目标用户，那么，在找到目标客户企业之后，我们应怎么找到账户（Account）里的关键决策人？本篇文章里，作者就如何找对目标客户做了几种方法总结，也许会对你有所帮助。之前，我们已经讨论了有关ABM的基础内容，

市场运营 2021-08-02

10个步骤找到那些你“无法触及”的客户

任何行业或企业都需要建立属于自己的客户基础，然而，由于用户群体尚未成长，或者用户需求不足等其他原因，企业总有一些无法接触的目标。如何找到这些客户？本篇文章里，作者总结了十个步骤来帮助你找到这些客户，一起来看一下。从未触及，遑论得到，又谈何失

用户研究 2021-08-06

为什么要关注你的客户，而非竞争对手？

当产品团队在进行产品设计、搭建业务流程方案时，洞察市场、了解竞争对手是需要做的事情，但却不是最重要的事情。产品的最终服务对象是用户/客户，因此，用户/客户的需求才是应当重点关注的对象。本文作者就此发表了他的看法，一起来看一下。不要管你的竞争

用户研究 2021-08-04

做增长黑客之前，请先做好PMF

如果你的产品本身是个伪需求，或者就是个垃圾产品、毫无价值，那再多的用户增长动作都是白搭。很多人在自己产品出来后的第一个反应是：我要流量，我要做增长黑客，我要快速把自己的用户规模做上去。但，这是个悖论。如果你的产品本身是个伪需求，或者就是个垃

用户研究 2018-05-16

SAAS模式关键指标——衡量和提升与价值创新

追溯SaaS的本质，能更清楚了解客户成功的价值。开尔文曾说：“如果无法衡量，就无法提升。”对于SaaS企业，一种和传统软件完全不同的商业模式，需要有全新的衡量维度。有人会问，到底什么是SaaS？四公子引用百度的解释：SaaS是Softwar

业界 2018-03-14

浅谈呼叫中心新趋势和新定位

呼叫中心的新趋势和新定位究竟应该是什么？文章作者就自己的经验和学习分享了自己的一些认识。笔者由于工作原因16年正式入坑呼叫中心外包业务。之前一直从事有关大数据、物联网等新型业务产品管理，自身对于呼叫中心外包的印象也颇为陈旧，觉得这是日薄西山

业界 2018-03-22

2018年，SaaS在拉新、价值和市场上的新思考

2018年，企业服务市场最有利的机会。老老实实找客户、提供客户价值、改善留存，这些，才是真正的Saas需要做的事。经过2016年的泡沫、2017年的各种探索，许多活下来的企业服务SaaS公司慢慢悟到了什么：SaaS 公司的本质仍然是服务，寻

运营 2018-03-16

Forever21首页分析：从交互和体验上来聊一聊

本文作者将从交互和体验上来聊一聊Forever21这个网站的首页，enjoy~Forever21（以下简称F21）成立于1984年，在全球都有连锁店，在04年的时候销售额就有6.8亿美金，做电商或年轻的同学应该对这个品牌不陌生。同时，F21

产品 2018-03-16

关于提升短信ROI，我的6点思考

每次到了大促的时候，各大网店会想尽各种法子召回用户。作为ROI最高的一种推广方式——短信，一直以来深受商家欢迎，却不知在这个促销信息满天飞的时代有些短信已经对用户不起作用了，那么要如何让自己的短信ROI越来越高呢？且看下文。我从今年3月份开

产品运营 2018-03-26

如果你以为SaaS代表的只是一种技术形态，那你从开局就已经输了

本文主要围绕SaaS的商业模式谈了四点，目的是为SaaS正名。enjoy~真的SaaS，无惧寒冬。为什么？因为真正的SaaS模式始终具有极高的投资价值。这个价值不是由它的技术决定的，而是由它的商业模式决定的。中国现在的SaaS寒冬，起因是大

业界 2018-03-09