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客户成功
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Tob企业产品运营（客户成功）岗对于企业你不知道的价值
基于产品运营团队，管理者的目标是帮助大家拿到结果，而员工的目标是什么？而员工的目标就是如何高效地完成任务。管理属性之一是将目标拆成任务在不同维度发挥出最大的价值。比如前面提到的产品认知度/交付度以及产品维护响应度。给大家展示一下产品运营部门
成熟SaaS的左半边翅膀
事物的发展需要用动态的眼光来看，任何方法论都有其适用条件，不能生搬硬套。这就是为什么有一些很好的方法，应用起来却没有效果，原因在于没有去了解这个方法的适用条件。而在SaaS产品及业务的发展过程中，不同阶段需要关注的点也不一样。从长远的发展和
SaaS成功的关键：持续帮助客户成功
在SaaS产品设计中，团队人员需要站在用户角度来进行产品思考和商业模式的搭建，提供用户其所想要的东西，满足客户的真正需求，从而实现更稳定的长效增长。本篇文章里，作者认为SaaS成功的关键所在便是持续帮助用户成功，不妨来看一下。一、写在前面：
SaaS产品如何构建面向客户成功的服务体系？
上周的会员直播，我们邀请到了7年资深产品运营专家@张沐老师，为大家详细拆解《SaaS产品如何构建面向客户成功的服务体系》，本文为直播内容整理，内容有删改。大家晚上好，我是张沐，有7年的产品运营实操经验，曾经从0到1全方位搭建过产品运营体系，
客户成功实战笔记（14）：客户成功的3种认知境界
SaaS的商业模式是否成功，关键在于客户成功。与此同时，我们对客户成功的认知也分为多个境界。具体可以如何划分？本篇文章里，作者便从商业增长的角度，将客户成功划分为三个境界并进行了解读，一起来看一下。我在微信后台有时会收到读者的留言，有遇到具
服务小B端的SaaS公司，如何搭建客户成功体系？
编辑导语：什么是客户成功？客户成功的目的在于推动企业和用户价值最大化的实现，客户成功经理更是需要协调企业和用户的多个方面，以达成目标。那么就服务小B端的SaaS公司而言，如何搭建客户成功体系呢？本文作者做了总结，一起来看一下。客户成功是全公