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产品设计
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新旅游 | 怎样的服务流程设计，才敢说做到了用心服务？
“新旅游”是更高效率的旅游，体现在企业对客服务节点上的用心设计上。无论是订单成交前，还是订单成交后，服务流程的用心设计都非常重要。那么怎样的服务流程设计，才敢说做到了用心服务？以下，笔者将为大家详细讲述。一、从滴滴打车说起昨天打车，遇到这样
图标设计冷知识——类型及延展思考
本文主要对于图标设计的 “类型、风格” 进行了整理，以及自己对于每种图标类型的思考观点。图标是UI设计中极为重要的一个环节，我们在设计每个界面几乎都会设计到图标的表达，出色的图标设计可以让界面表达更加经常、精致、有趣。图标的设计往往也体现着
产品心理学 001 | 让用户上瘾的秘密武器——随机次数奖励
产品设计中应该怎么做，才能真的让用户对产品使用形成习惯，甚至对产品上瘾？本文笔者从一个小白鼠实验讲起，再通过几个典型的案例来为大家剖析：如何利用“随机次数奖励”，让用户对你的产品上瘾？小白鼠的“老虎机”我们可能都听过行为学习的理论——
B 端产品设计的 6 大挑战
这篇文章是作者在过去几年里的一些经验梳理，希望能够帮助那些想去或者已经在B端团队工作的设计师们。enjoy~在VWO工作初期，我遇到的许多情况促使我想弄明白：企业类应用（B2B，后文中统称为B端应用）真的和消费类应用（B2C）不一样吗？对于
B 端硬件产品从 0 到 1（中篇）：研发阶段
上篇中笔者谈到B端硬件产品的可行性分析，通过对产品的可行性分析，公司团队能够了解产品市场、用户需求、竞争关系、关键技术、财务状况等相关情况。一旦公司确定对产品立项，产品过程则进入第二阶段：产品研发。B端硬件产品的需求通常会有两种方式，来自于
腾讯视频 PUSH 功能与策略竞品分析、数据体系、功能设计
本文主要是比较知乎、新浪微博与腾讯视频PUSH功能与策略，以及PUSH数据体系的搭建框架与思路分析。一、腾讯视频PUSH功能与策略竞品分析（与知乎、新浪微博对比）1.1 基本信息当前版本：知乎V6.1.0、微博V9.6.2、腾讯视频V7.1
产品的内在美 | 看不见的业务流程设计
业务流程设计涉及多个角色、多个节点，要充分让涉众参与，深度沟通交流，了解每个环节的存在本质。什么是业务流程？互联网应用服务，用户看的见的是产品前端页面，看不见的是后端业务流程，一个是外在美，一个是内在美，在这个看脸的时代，让我们谈一谈内在美