半年中台实践的思考:落地中台,贵在其神,活用其形 我为什么决定做中台?2019年,我被老板调去做整个公司的研发总监,负责公司各产品线的研发工作。这对我其实是一个很大的挑战,其一过去几年我一直负责其中一条产品线
如何搭建一个智能客服:从NLP到多轮对话与多流程设计 从交互形式来划分,智能客服包括纯语音(如天猫精灵),纯文本(如小冰),纯可视化界面(如一些电商的客服,完全通过界面交互来完成对话),语音+可视化界面(如Siri