2021年营销数字化主题：数字化运营，从千人千面到千店千策 Twilio对2500家公司进行了研究，他们发现97%的公司报告称，疫情加快了他们的数字转型。平均而言，加快了6年。以此为标志，数字化分为两个世界。2020年
以人为本，经营好“用户价值”：用户价值方案 互联网的价值是链接人和人、人和资源。传统的资源是基于产品和人的服务，产品及人的服务是满足和提升人的核心需求的；但是，人的需求远不止线上，线下的实际需求空间更大
