客户体验:结合NLP分析客户评论情绪,生成净推荐值(NPS) 随着数字化转型的浪潮席卷,客户体验的接触点变得愈发离散。传统的净推荐值(NPS)采取问卷调查为载体进行,填答率通常在5-8%左右,即便是在抽样之前进行了配比控
一家5A级景区,如何通过商业模式变革实现二次增长? 本文要点:商业模式的框架性思考互联网商业模式的基础拆解商业模式变迁的切入点一、案例:哈尔滨市太阳岛景区的商业模式变迁近日,因机缘巧合第3次游玩了一家5A景区