一文搞懂VOS3000系统中接通率与应答率区别

操作步骤: 1.登录vos3000  2.点击话单分析–接通分析  3.进入话单分析后,点击过滤  上图可以看到当前数据的接通率与应答率。 二者区别:

操作步骤:

 1.登录vos3000
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 2.点击话单分析–接通分析
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 3.进入话单分析后,点击过滤
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 上图可以看到当前数据的接通率与应答率。

二者区别:

接通率:

  是指接通话单数量除以总话单数量(接通话单包含所有应答话单