1、提高沟通效率
即时通讯软件可以快速传递信息和文件，减少沟通误差和延迟，提高工作效率和生产力。
2、简化工作流程
IM 软件可以替代邮件、电话等传统的沟通手段，可以集中在一个平台上进行协作，简化工作流程。
3、提高沟通效果
IM 软件可以实时反馈，当有紧急问题出现时，操作者可以及时解决，有效地提高工作效率。
4、建立更强的沟通协作风气
即时通讯软件跨越了国界和时区，让不同团队的成员之间可以更加便捷、快速地通讯， 帮助交流鼓舞工作积极性。
5、方便管理工作
即时通讯软件可以记录消息、建立工作组、以及跟随任务进度，使管理和监测更加方便。
6、提高客户服务
IM软件可以为客户服务提供更快的响应速度，帮助企业建立全天候的客户服务。
7、提升工作品质
IM 软件可以降低沟通的时间成本，可以使员工分配时间到更加专注的工作，提升工作品质。（文章摘自）