Kano模型用来分类用户需求，确定需求优先级。
Kano定义了三个层次的顾客需求：
基本型需求、期望型需求和兴奋型需求
什么是KANO模型
Kano模型用来分类用户需求，确定需求优先级。 Kano定义了三个层次的顾客需求： 基本型需求、期望型需求和兴奋型需求
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